เทรนด์ออนไลน์ที่ผู้ประกอบการควรรู้ หากอยากทำธุรกิจในโลกดิจิทัล

โทรศัพท์มือถือยังคงเป็นอุปกรณ์ได้รับความนิยมมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนที่คนไทยส่วนใหญ่มีการใช้งานถึงร้อยละ 97

ปัจจุบันไม่มีใครปฏิเสธได้ว่า โลกได้เดินเข้าสู่โลกดิจิทัลแบบเต็มตัว ที่เทคโนโลยีได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของคนส่วนใหญ่ และสิ่งที่ตามมาย่อมหนีไม่พ้นพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปจากเดิม หนึ่งในนั้นคือการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ที่ผู้ประกอบการไม่สามารถละเลยได้ เพราะแค่มีหน้าร้านค้าอย่างเดียวคงไม่พอแล้ว เนื่องจากผู้บริโภคมีช่องทางการเลือกการซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น สะดวกขึ้นกว่าเก่า

ดังนั้น ผู้ประกอบการจำเป็นต้องศึกษา รู้ข้อมูลของผู้บริโภคที่จำเป็นต้องอัพเดตอยู่ตลอดเวลา บทความนี้เรามีข้อมูลจาก Thailand Digital Playbook 2017/2018  โดย กรุ๊ปเอ็ม (Group M) (ประเทศไทย) เอเยนซี่ด้านการบริหารและวางแผนสื่อสารการตลาด ที่ได้จัดทำสรุปภาพรวมประจำปีของตลาดออนไลน์รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคในสื่อดิจิตอลของประเทศไทย ซึ่งอธิบายถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคของโลกดิจิทัลว่าเป็นอย่างไร มาให้ทุกท่านได้อ่านก่อนเริ่มการทำการตลาด

ผู้สูงอายุใช้สมาร์ทโฟนมากขึ้น

โทรศัพท์มือถือยังคงเป็นอุปกรณ์ได้รับความนิยมมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดย 97% ของคนไทยเลือกใช้งานโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน แทนที่อุปกรณ์ อื่นๆ ในการเข้าถึงสื่อโซเชียลมีเดีย เพื่อใช้ติดต่อสื่อสารกับคนรู้จัก, หาความบันเทิง และอัพเดตให้ตัวเองมีความทันสมัย

นอกจากนี้ สถิติที่น่าสนใจ คือผู้สูงอายุมีอัตราการใช้งานมือถือสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเติบโตถึง 1,040% ในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา

คนส่วนใหญ่ดูข้อมูลสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์

พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลจะเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม โดยร้านค้าจะเป็นเพียงแค่โชว์รูมสำหรับแสดงสินค้าเท่านั้น เพราะเมื่อผู้บริโภคเห็นสินค้าจะยังไม่ตัดสินซื้อสินค้า แต่จะกลับมาหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเพื่อเปรียบเทียบราคา และตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในที่สุด

สอดคล้องกับข้อมูลของ eMarketer,2017 ที่ระบุว่า ผู้บริโภคร้อยละ 92.5 จะดูข้อมูลสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต, ร้อยละ 28.7 จะตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ และร้อยละ 9.4 จะซื้อสินค้าผ่านหน้าร้าน

แพลตฟอร์มออนไลน์ก็ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ได้เช่นกัน

เราจะเห็นว่าในโลกออนไลน์ทุกวันนี้ต่างมีแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของผู้คนยุคปัจจุบัน โดยสามารถแบ่งออกเป็น 4 แพลตฟอร์ม ดังต่อไปนี้

  1. Personal Pleasure : แอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการความชื่นชอบส่วนบุคคล เช่น แอปพลิเคชันสำหรับผู้รักการออกกำลังกาย
  2. Career : แอปพลิเคชันสำหรับการติดต่อสื่อสารภายในองค์กร โดยเฉพาะ Facebook, Line ที่เป็นช่องทางยอดนิยมในการพูดคุย
  3. Personal Skill: การเรียนรู้ในเรื่องที่คุณให้ความสนใจ จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะ YouTube, Facebook กลายเป็นแหล่งศึกษาชั้นดี ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการทำอาหาร การเล่นดนตรี
  4. Business : หลายธุรกิจเริ่มหันมาใช้สื่อโซเชียลมีเดีย ผ่านการให้บริการมากขึ้น เห็นได้จาก Lineman, Food Panda ซึ่งสร้างความสะดวกสบาย ประหยัดเวลาให้กับลูกค้า

ทิศทาง E-commerce ไทยจะเป็นอย่างไร

อุตสาหกรรม E-commerce ถูกคาดหมายว่าจะสร้างมูลค่าให้กับเศรษฐกิจไทยได้อย่างมหาศาลในอนาคต โดยมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปจากเดิม คือหันมาซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น

ตามรายงานของ e-Marketer สื่อโซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชันเกี่ยวกับการซื้อของ ถูกจัดอยู่ในอันดับที่ 2 และ 5 ตามลำดับที่ผู้บริโภคชาวไทยดาวน์โหลดผ่านโทรศัพท์มือถือมากที่สุดในปี 2016 โดยผู้ประกอบการไทยที่นิยมใช้แอปพลิเคชัน LINE เป็นช่องทางสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

Bangkok Bank SME เราเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน ทุกช่วงการเติบโตของธุรกิจ
สนใจลงทุนธุรกิจสามารถปรึกษาธนาคารกรุงเทพ คลิก หรือสายด่วน 1333

แสดงความคิดเห็น