HumanOS หมดปัญหาบริหารพนักงานในองค์กร ด้วยระบบที่ง่าย ตามแนวคิดประเทศไทย 4.0

การบริหารพนักงานในองค์กร ถ้าเป็นองค์กรเล็กๆ ก็อาจจะสื่อสารกันได้ง่าย และเข้าใจกัน แต่สำหรับองค์กรที่มีระดับขึ้นมาหน่อย มีพนักงานหลักสิบ หลักร้อยคน ทำให้การบริหารจัดการต่างๆ นั้นต้องกินทรัพยากรและสิ้นเปลืองอย่างมาก ซึ่งนี่แหล่ะเป็นต้นทุนลับที่น้อยคนนักจะมองเห็น แต่ถ้าแจกแจงออกมาจริงๆ จะรู้ได้เลยว่าฝ่ายบุคคลนั้นเสียเวลากับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ของทั้งปีรวมกันมากเชียวล่ะ ซึ่งนี่เป็นปัญหาที่คุณธีรพงษ์ ตัณฑศิลป์ ไม่ปล่อยให้ผ่านไป ซึ่งเขาได้เข้ามาแก้ปัญหา Pain Point ที่ยังไม่มีใครจัดการ ด้วยการสร้าง HumanOS ระบบปฏิบัติการสำหรับงานบุคคลขึ้นมา

จุดเริ่มต้นของ HumanOS

คุณธีรพงษ์ : HumanOS เกิดจากการที่เราเห็นว่า ปัญหาของการ Turn over ของพนักงานในแต่ละบริษัทค่อนข้างที่จะสูง แต่ว่าถ้าในบริษัทใหญ่ๆ เขาก็จะมีที่เป็น HRM อยู่แล้ว สามารถที่จะ Monitor หรือบริหารจัดการเกี่ยวกับข้อมูลของพนักงานได้ ในองค์กรระดับใหญ่ก็มี Budget ที่จะลงทุนในเรื่องของ Software หรือว่า Solution พวกนี้อยู่แล้ว

แต่ว่าใน Business หรือว่าธุรกิจที่เป็นขนาดเล็กหรือว่า SME เขาก็ยังไม่มีเครื่องไม้เครื่องมือพวกนี้ที่มาใช้งาน เราก็เลยเล็งเห็นว่าน่าจะมี Tool หรือ Solution ให้กับ Business หรือ SME ที่มีขนาดเล็กได้ใช้งาน ก็เลยเกิดเป็นตัว HumanOS ขึ้นมา

HumanOS คืออะไร

คุณธีรพงษ์ : ตัว HumanOS มี Module หรือฟังก์ชั่นการใช้งานอยู่หลักๆ 4 เรื่องคือ เรื่องของการลงเวลาเข้างานออกงาน ที่ใช้สมาร์ทโฟนเป็นตัวลงเวลาเข้างานออกงานได้เลย

ส่วนที่สอง เป็นเรื่องของการลา สามารถที่จะทำลาออนไลน์ผ่านตัวแอปพลิเคชันได้ หัวหน้างานสามารถที่จะอนุมัติหรือไม่อนุมัติได้เลยผ่านตัวแอปพลิเคชัน อีกทั้งพนักงานสามารถที่จะตรวจสอบข้อมูล วันลาคงเหลือ หรือว่าประวัติการเข้างาน ทำงาน ออกงานของเขาได้

ส่วนที่สามเป็นเรื่องของการกรอกข้อมูล ในกรณีที่ Business ของลูกค้ามีลักษณะเป็นงาน Service ลูกค้าข้างนอก สามารถที่จะให้พนักงานไปลงพิกัดที่ไป Service ลูกค้าได้เลย หรือสามารถที่จะถ่ายรูป แนบภาพการไปดำเนินงานก่อนทำงาน หลังทำงาน แม้กระทั่งให้ลูกค้าที่พนักงานเป็น Service สามารถที่จะเซ็นรับงานได้เลย รวมถึงให้ Rating ของการทำงานในครั้งนั้นๆ ของพนักงานที่เข้าไปบริการว่าเป็นยังไง เพื่อที่จะไปประเมินประสิทธิภาพในการทำงานในครั้งนั้นๆ

และส่วนสุดท้าย ส่วนที่สี่เป็นเรื่องของ Brief Course เจ้าหน้าที่ HR ไม่จำเป็นจะต้องมากรอกข้อมูลพวกนี้ เพราะข้อมูลพนักงานจะเป็นคนทำเข้ามาแล้วทั้งหมดเลย HR มีหน้าที่แค่ดู Summary Report ดูประวัติการเข้างานออกงานในเเต่ละวัน

ข้อมูลพวกนี้ก็เป็นเรียลไทม์ พอถึงสิ้นเดือนสามารถที่จะ Calculate ประมวลผลได้เลยว่าเงินเดือนที่จะจ่ายพนักงานแต่ละคนต้องจ่ายเท่าไหร่  OT เป็นเท่าไหร่ HR จะทำงานได้สะดวกขึ้น และ HR ก็จะเอาเวลาไป Monitor ในด้านอื่นๆ

HumanOS ทำมานานเเค่ไหนแล้ว

คุณธีรพงษ์ : Background เราทำ HR Solution ให้กับองค์กรขนาดใหญ่อยู่แล้ว มีพนักงานกว่า 3,000 คน ซึ่งเรามีคนเชี่ยวชาญด้านนี้อยู่แล้ว จริงๆ เราสตาร์ทประมาณเมื่อปีที่แล้ว ประมาณ 1 ปีที่แล้ว เวลาเราทำ Scale ที่มันใหญ่อยู่แล้ว พอเรามาทำขนาดเล็กให้ฟิกกับพวกบริษัทที่เป็น SME ขนาดย่อย 10-20 คนก็ไม่ได้ยุ่งยากอะไรสำหรับเรา

ตลอดระยะเวลา 1 ปี มีอุปสรรคอะไรเกิดขึ้นบ้าง

คุณธีรพงษ์ : เราใช้ตัวสมาร์ทโฟนมาเป็นตัวใช้งานในการลงเวลาเข้างานออกงาน อันนี้เราก็จะติดปัญหาอยู่อย่างเดียวคือเรื่องของแนวความคิดของคนที่เป็น HR แบบเดิมที่เขาอาจจะติดปัญหาว่าต้องใช้ Solution แบบเก่า หรือว่าเจ้าของกิจการที่ยังมองว่าใช้ Solution แบบเดิมมันก็ยังพอได้ ผู้ประกอบการหรือว่า HR ยังไม่เข้าใจแอปฯ ลงเวลาผ่านมือถือ พอสักกลางๆ ปี 2017 เราเริ่มออกบูธ เริ่มมีโฆษณาลง แล้วก็มีกระแสจาก HR Tech หรือ HR 4.0 ต่างๆ ที่เขาพูดกัน ทำให้แนวความคิดของคนเหล่านั้นเข้าใจในตัวบริหารจัดการที่เป็นแบบ HumanOS ได้ง่ายขึ้น เราก็ทำงานได้ง่ายขึ้น

จำนวนผู้ใช้งานตอนนี้อยู่ที่เท่าไหร่

คุณธีรพงษ์ : เราเริ่มเปิดให้บริษัทที่เริ่มใช้งานกับเราเมื่อประมาณเดือน 7 ปีที่แล้ว ตอนนี้เรามีผู้ใช้งานที่เป็นบริษัท ประมาณ 30 แห่ง

HumanOS ใช้เครื่องมืออะไรในการเช็กเวลาเข้างานออกงาน

คุณธีรพงษ์ : ตัววิธีการที่จะลงเวลา มือถือจะถูกจับพิกัดจากตัว Google Location สมมติว่าผมมีออฟฟิศอยู่ที่สีลม เจ้าหน้าที่ก็คือ HR ก็จะตั้งพิกัดได้เลย มาร์คพิกัดยืนยันว่าพนักงานต้องมาอยู่ที่สีลม โดยรัศมีที่จะลงเวลาได้ก็ประมาณ 100 เมตร พอเข้าไปถึงตรงนั้นเขาถึงจะกดลงเวลาได้

ตอนนี้มีคู่แข่งที่โฟกัสในเรื่อง HR Solution หรือไม่

คุณธีรพงษ์ : ผมมองว่าในไทยที่มี Solution แบบนี้ก็ประมาณ 4-5 ราย แต่ผมไม่ใช่คู่แข่งนะครับ พอเราทำโปรโมชั่นหรือว่าโฆษณา เพื่อนๆ ก็จะทำเหมือนกัน ทำเพราะให้ลูกค้าที่จะใช้ Solution เป็นแอปพลิเคชันลงเวลาเข้างาน-ออกงาน ผ่านมือถือ เขาเข้าใจข้อมูลพวกนี้ได้ง่ายขึ้น พูดได้ง่ายขึ้น

จุดแข็งของทีมเรา คือทำ Solution ขนาดใหญ่อยู่แล้ว พอมาทำระดับเล็กๆ ทำให้เราปรับสเกลได้ค่อนข้างง่าย ผมมองว่าแอปฯ ของเราเป็นพาร์ทเนอร์มากกว่า เพราะว่าตลาดของ HR Tech ปัจจุบันก็ค่อนข้างที่จะมีอยู่เยอะ ผมมองว่าถ้า SME เข้าถึง Solution พวกนี้ได้ เจ้าของกิจการก็ไม่ต้องมาคอย Monitor  พวกพนักงานว่าทำกี่โมงออกกี่โมง ไม่ต้องมาทำพวกนี้แล้ว ให้เขาไปโฟกัสธุรกิจของเขามากกว่า ทำยังไงให้ธุรกิจขยายถึงเป้าตามที่วางแผนไว้

ในอนาคต HumanOS จะพัฒนาอะไรเพิ่มเติม

คุณธีรพงษ์ : จริงๆ แล้ว เวลาเราไปพรีเซนต์ให้ลูกค้าฟัง เราก็จะได้  Feedback จากลูกค้ากลับมาว่าควรจะมีฟีเจอร์อะไรบ้างเพิ่มเติม เราก็จะเอาข้อมูลพวกนั้นมาวิเคราะห์ดู เช่นล่าสุดที่เราจะเพิ่มฟีเจอร์ขึ้นมา ก็จะเป็นในเรื่องของ Knowledge Base ถ้าผมมีพนักงานใหม่เข้ามาในออฟฟิศผม พนักงานใหม่สามารถที่จะเรียนรู้ Operation หรือสิ่งต่างๆ ผ่านส่วนนี้ได้ทันทีสามารถที่จะ Follow Knowledge Base ที่อยู่ในนั้นได้เลย

ส่วนที่สองฟีเจอร์ที่เราจะเพิ่มคือเรื่องของการให้ Benefit ของ Rating ของพนักงานด้วยกันเอง เรามองว่าพนักงานปกติ เวลาที่มีการสั่งงานอาจจะยังไม่มีการสื่อสาร บางทีอาจจะคุยกันเฉพาะในทีม เราก็อยากจะเสริมสร้างเรื่องของวัฒนธรรมองค์กรให้สื่อสารกันทั้งหมดเลยในองค์กร โดยที่ไม่จำเป็นต้องอยู่แผนกเดียวกันก็ได้

ฟีเจอร์ที่สามจะเป็นเรื่องของกรอกข้อมูลเพิ่มเติมในเรื่องของค่าใช้จ่าย อันนี้ทางลูกค้า Business ก็ Request มาเหมือนกันว่าบางทีเขามีค่าน้ำมัน ค่าแท็กซี่ ค่าเดินทางเราก็จะเพิ่มฟีเจอร์อันนี้เข้าไป

มีคำแนะนำอย่างไรสำหรับคนที่อยากจะทำ Startup

คุณธีรพงษ์ : ผมว่าคนที่สนใจและอยากจะทำ Startup ก็ต้องพยายามคิด ตั้งสมมติฐานมาว่าปัญหาที่เราไปพบเจอมา มันเป็นปัญหาที่ควรจะแก้ไข แล้วมีคนที่ต้องการจะให้แก้ไขปัญหานั้นจริงๆ ถ้าไอเดียเป็นแค่ความคิดแล้วไม่ลงมือทำ มันก็ยังไม่สามารถที่จะตอบได้ว่าอันนี้มัน Success หรือไม่

ถ้าคิดแล้วมันเป็นปัญหาที่น่าสนใจแล้ว เป็น Pain Point ที่ควรแก้ไข มีตลาดที่จะรองรับ ก็ลงมือทำได้เลย ไม่จำเป็นต้องรอ

ส่วนที่สองก็คือทีม เราต้องหาทีมงานที่แข็งแกร่ง และเข้ากันได้ คือเคมีตรงกัน อันนี้ก็ฝากไว้สำหรับ Startup ถ้ามีไอเดีย ให้ Test และลงมือทำได้เลย ไม่ต้องรอให้มัน Smooth ก่อน สมบูรณ์ก่อน ทำแล้วก็จะได้เรียนรู้ว่ามันมัน Success หรือไม่

แสดงความคิดเห็น