ข้ามเวลาไปดูธุรกิจค้าปลีกปี 2563

ส่องดูความเปลี่ยนแปลงของร้านค้าปลีกในปี 2563 แนวโน้มที่ต้องปรับเปลี่ยน

ไม่เกินอีก 2 ปีข้างหน้าร้านค้าปลีกหรือธุรกิจค้าปลีกจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะในยุคดิจิทัลผู้บริโภคเลือกที่จะจับจ่ายสินค้าบนโลกออนไลน์เยอะขึ้นโดยตัวเลขระบุว่ามีลูกค้าเพียง 3-4 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เดินซื้อของในร้าน ขณะที่ 14 เปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้ามากกว่า 15 รายการขึ้นไปในร้านออนไลน์

Symphony Retail ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อธุรกิจค้าปลีก ฉายภาพให้เห็นความเปลี่ยนแปลงของร้านค้าปลีกในปี พ.ศ.2563 ว่า ช่องทางเดินในร้านจะน้อยกว่า 10 ช่อง เพราะสินค้าส่วนใหญ่วางขายในร้านออนไลน์ อาหารสำเร็จรูปมีขายเยอะขึ้น เพราะลูกค้า 76 เปอร์เซ็นต์ไม่ทำอาหารเอง มีการสร้างความตื่นเต้นให้ลูกค้าด้วยสินค้าแผนก Surprise and Delight ที่เปลี่ยนสินค้าทุกๆ 2 สัปดาห์ มีตลาดเกษตรให้ลูกค้าได้ช้อปสินค้าของท้องถิ่น และสร้างฟีเจอร์อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าออนไลน์ เช่น แสดงยอดชำระแบบ Real Time และรายการสินค้าในตะกร้าแสดงเหมือนกันทั้งบนเดสก์ท็อปและสมาร์ทโฟน เป็นต้น

แสดงความคิดเห็น