นักลงทุนไทยห้ามพลาด ! เกาะเทรนด์ตลาดสีม่วง LGBT ในแคนาดา
กรมส่งเสริมการค้าต่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า กลุ่มเลสเบี้ยน เกย์ ไบเซ็กชวล ฯลฯ (Lesbian, Gay, Bisexual, Transgendered หรือ LGBT) ในภูมิภาคอเมริกาเหนือ ประกอบด้วย แคนาดาและสหรัฐฯ มีขนาดตลาดประชากรรวมกันมากถึง 14 ล้านคน ดังนั้นกลุ่ม LGBT ในภูมิภาคอเมริกาเหนือ จึงถือว่าเป็นหนึ่งในตลาด Niche ที่มีศักยภาพอย่างมาก ทั้งนี้ สำหรับแคนาดาเป็นประเทศที่มีการเปิดเสรีเรื่องเพศที่สาม โดยกลุ่ม LGBT สามารถแต่งงานได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
อย่างไรก็ดี ยังไม่มีปรากฏข้อมูลจำนวนประชากร LGBT ในแคนาดาที่แน่ชัด แต่มีการคาดการณ์ว่ามีจำนวนไม่น้อยกว่า 6 ล้านคนของจำนวนประชากรทั่วประเทศ จากผลสำรวจของบริษัท Nielson พบว่ารัฐที่มีจำนวนประชากร LGBT มากที่สุดคือ ออนทาริโอ ควิเบค และบริติชลัมเบีย ตามลำดับ ที่สำคัญกลุ่ม LGBT ยังนิยมอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่อีกด้วย
นางนิศาบุษป์ วีรบุตร ผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ประจำนครแวนคูเวอร์ ประเทศแคนาดา กล่าวว่า “ความสำคัญของกลุ่ม LGBT ในแคนาดาคือ มีอำนาจซื้อสูงมากกว่ากลุ่มอื่น ๆ เนื่องจากไม่มีภาระค่าใช้จ่ายทางครอบครัว คนกลุ่มนี้ยังมีการศึกษาที่สูง นิยมเดินทางไปท่องเที่ยวที่บ่อยกว่า และใช้ระยะเวลาท่องเที่ยวนานกว่ากลุ่มอื่น ๆ อีกทั้งยังนิยมซื้อสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ โดยเลือกซื้อสินค้าจากบริษัทที่สื่อสารโดยตรงกับกลุ่ม LGBT หรือให้การสนับสนุน LGBT และชื่นชอบเทคโนโลยี ทั้งนี้ พฤติกรรมและอำนาจการใช้จ่ายเงินของคนกลุ่ม LGBT ทั้งในแคนาดาและในสหรัฐฯ มีความคล้ายคลึงกันโดยเฉพาะรสนิยม และสภาพคล่องในการใช้จ่ายเงิน”
“จากการสำรวจกลุ่ม LGBT แคนาดาโดยบริษัท Proten Stratrgies พบว่า กลุ่มนี้มีการใช้เงิน (ก่อนหักภาษี) สูงถึง 98 พันล้านเหรียญสหรัฐ คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 7.2 ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) โดยกลุ่มนี้มีอำนาจการใช้จ่ายเงินสูงกว่ามาตรฐานของชาวแคนาเดียนทั่วไปถึงร้อยละ 88 เน้นเดินทางท่องเที่ยวโดยเฉลี่ยมากกว่า 170 ทริปต่อปี สูงกว่าค่าเฉลี่ยของครอบครัวปกติถึง 10 เท่าตัว ซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่ากลุ่มอื่น ๆ ถึง 1.5 เท่า ซื้อสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยงมากกว่ากลุ่มอื่น ๆ ถึงร้อยละ 21”
“นอกจากนี้ ยังใช้จ่ายมากกว่ากลุ่มที่ไม่ใช่เกย์สำหรับสินค้าประเภทเครื่องสำอาง เครื่องประทินผิว ตลอดจนสินค้าส่งเสริมความงามต่าง ๆ และไม่เน้นซื้อสินค้าลดราคา (ยกเว้นกลุ่มเลสเบี้ยน) และชื่นชอบสินค้าเทคโนโลยี สมาร์ทโฟน และแท๊ปเล็ต มากกว่าคนทั่วไป”
“แม้ว่ากลุ่ม LGBT ในแคนาดามีขนาดตลาดที่ค่อนข้างเล็ก แต่เมื่อรวมกับจำนวนประชากร LGBT ของทั้งสหรัฐฯ แล้วจะเห็นได้ว่าเป็นตลาดที่ขนาดใหญ่มาก และเนื่องจาก LGBT ทั้งสองประเทศมีรสนิยมและพฤติกรรมการบริโภคที่ใกล้เคียงกัน ผู้ส่งออกไทยน่าจะกำหนดกลยุทธ์และแผนการเจาะตลาดทั้งสองประเทศในคราวเดียวกันได้ ถือเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูงสำหรับผู้ส่งออกไทยที่ต้องการแสวงหาตลาดใหม่ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในอเมริกาเหนือ” นางนิศาบุษป์ กล่าว
สำหรับข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะในการเจาะตลาด LGBT ในแคนาดา ทางสำนักงานส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ แนะนำว่า สินค้าที่มีศักยภาพ ได้แก่ สินค้ากลุ่ม Hospitality สินค้าของขวัญของชำร่วยและของที่ระลึก สินค้าเฟอร์นิเจอร์ สินค้าเครื่องประดับตกแต่งบ้าน สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง ฯลฯ อย่างไรก็ดี นอกเหนือจากรูปแบบและคุณภาพแล้ว ราคาที่สามารถแข่งขันได้ ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับสินค้าภายใต้หมวดนี้ โดยปัจจุบัน จีนยังคงครองส่วนแบ่งการตลาดอันดับ 1 ในตลาดคานาดาในหมวดสินค้าไลฟ์สไตล์
สำหรับรูปแบบบรรจุภัณฑ์ สคร. แนะเพิ่มเติมว่า ควรเป็นรูปลักษณ์ที่เป็นมิตรของกลุ่ม LGBT อย่างเช่น Absolut Vodka ออกขวดเหล้าวอดก้าสีรุ้ง (สื่อถึงความหลากหลายทางเพศ) และกลายเป็นที่นิยมในกลุ่มเกย์ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม หากผู้ส่งออกประสงค์จะนำเสนอบรรจุภัณฑ์เอาใจตลาด LGBT อาจต้องประเมินผลกระทบด้านลบด้วย เพราะแม้ว่ากลุ่ม LGBT จะได้รับการยอมรับในสังคมมากขึ้น แต่ก็ยังมีชาวแคนาดาหัวรุนแรงที่ต่อต้านคนกลุ่มนี้เช่นกัน ทั้งนี้ สำหรับ Absolut Vodka ที่ได้ออกแบบบรรจุภัณฑ์สนองกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดดังกล่าว ก็เจอกับกระแสต่อต้านในช่วงระยะแรกที่ออกผลิตภัณฑ์ตัวนี้เช่นกัน
บริษัทที่เป็นเจ้าของแบรนด์สินค้าและบริการ ที่สามารถมองเห็นโอกาสการช่องทางตลาดในกลุ่ม LGBT และแสดงให้เห็นว่าสินค้าและบริการมีความเป็นมิตร ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารทางข้อความ ภาพลักษณ์ที่แสดงถึงความเสมอภาคระหว่างกลุ่ม LGBT และกลุ่มที่ไม่ใช่ LGBT การสนับสนุน ฯลฯ จะทำให้คนกลุ่มนี้เกิดความรู้สึกและมีทัศนคติที่ดี และก่อให้เกิดการบอกต่อภายในสังคมของเขา โดยคนกลุ่มนี้จะมีความภักดีต่อแบรนด์สินค้า แบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์นี้และประสบความสำเร็จในการทำการตลาด LGBT ได้แก่ เบียร์ Heineken ที่ประชาสัมพันธ์เอาใจตลาด LGBT ผ่าน Facebook เป็นต้น