ปัจจุบันธุรกิจสปาของไทยเป็นที่นิยมอย่างสูงในมาเลเซีย จึงเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพสำหรับคนไทยที่จะเข้ามาลงทุน เนื่องจากมีจุดแข็งคือ มีการบริการที่ดี ทั้งการนวดตัว นวดเท้า การนวดรักษา การนวดน้ำมันอโรมา โดยพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน จึงเป็นที่ชื่นชอบของชาวมาเลเซียอย่างมาก ที่สำคัญประชากรมามาเลเซียมีการทำงานในลักษณะรีบเร่ง แข่งขันสูง เครียด บริบทคล้ายๆ ไทย ทำให้ธุรกิจสปาซึ่งเป็นสถานที่ผ่อนคลาย รูปแบบนี้ยังคงได้รับความนิยมและเติบโตได้ดี ทั้งเติบโตจากธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศด้วย
ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme
รูปแบบสปาในมาเลเซีย 5 ประเภท
1. Destination Spa เป็นสปาที่เน้นการรักษาความงามและสุขภาพ
ลดความตึงเครียด ซึ่งจะมีอุปกรณ์ อำนวยความสะดวกด้านฟิตเนส มีกิจกรรมต่างๆ
และโปรแกรมลดความอ้วนเข้ามาเสริม
2. Hotel/Resort Spa เป็นสปาที่อยู่ในโรงแรม
หรือ Resort เน้นการให้บริการสปาและนวดรักษาความงามและสุขภาพ
3. Day Spa เป็นสปาให้บริการระยะสั้น
ไม่มีที่พัก ให้บริการสปาและนวดเพื่อผ่อนคลายความเครียด และการเสริมความงาม
4. Family Spa เป็นสปาให้บริการสปาและเสริมความงาม
(Salon & Spa) ให้แก่บุคคลทั้งหมดในครอบครัวที่เดินทางออกไปตากอากาศ
5. Medical Spa เป็นสปาให้บริการก่อนและหลังการทำศัลยกรรม
มีเครื่องอำนวยความสะดวกในการ รักษาความงามและสุขภาพ มีแพทย์ให้คำแนะนำและตรวจร่างกาย
นอกจากพนักงานสปา
สปาฮาลาลเจาะตลาดมุสลิม
รัฐบาลมาเลเซียมุ่งมั่นพัฒนาและสร้างคุณภาพให้กับอุตสาหกรรมสปาของประเทศ
แม้ว่าประเทศคู่แข่งสำคัญด้านอุตสาหกรรมสปา คือ ไทย อินโดนีเซีย และสิงคโปร์
แต่รัฐบาลมาเลเซียคาดการณ์ว่าแนวโน้มการขยายตัวมาจากจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นทุกปี
อีกทั้งมาเลเซียตั้งเป้าหมายเป็นศูนย์กลางด้านการท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพ ประกอบกับมาเลเซียมีการให้บริการสปาหลากหลายรูปแบบและครบวงจร
ทั้งสปาแบบบาหลี สปาไทย รวมถึง Medical Spa ปัจจัยต่างๆ ดังกล่าวจะเอื้ออำนวยให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
ทั้งลูกค้าในประเทศและต่างประเทศ
ทั้งจากแนวโน้มการเติบโตของอุตสาหกรรมสปาในประเทศมาเลเซีย
จึงเป็นโอกาสให้กับผลิตภัณฑ์สปาของไทยที่มีศักยภาพสูงในการขยายตลาดในมาเลเซีย โดยประชากรมาเลเซียร้อยละ
60 เป็นชาวมุสลิม ผลิตภัณฑ์ที่ใช้รวมถึงสถานที่ให้บริการก็ควรจะยึดหลักศาสนาอิสลามด้วย
ปัจจุบันได้มีการตื่นตัวในการทำสปาฮาลาลในประเทศไทยเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวจากตะวันออกกลาง
ซึ่งเป็นชาวมุสลิม
และพัฒนานวัตกรรมธุรกิจสปาแบบฮาลาลให้มีความสอดคล้องกับบทบัญญัติของศาสนาอิสลาม
ที่ผ่านมารัฐบาลมาเลเซียได้ผลักดันนวัตกรรมดังกล่าวในผลิตภัณฑ์สปา
2 ประเภท ได้แก่
1. เครื่องสำอางที่ใช้ในธุรกิจสปา
โดยเข้มงวดกับกระบวนการผลิตที่ไม่ใช้แอลกอฮอล์
และต้องไม่มีไขมันสัตว์ต้องห้ามตามศาสนาอิสลามเป็นส่วนผสม อาทิ น้ำมันหอมระเหย
สมุนไพรต่างๆ ซึ่งต้องผ่านกระบวนการผลิตแบบธรรมชาติ
2. อาหารเสริมฮาลาลเพื่อสุขภาพที่นำมาใช้ในธุรกิจสปา
เป็นการพัฒนานวัตกรรมการผลิตน้ำมันพืช และเนยเทียม รวมทั้งอาหารเสริมบำรุงร่างกายและระบบประสาทที่ถูกต้องตามหลักศาสนาอิสลาม
ดังนั้นการลงทุนทำธุรกิจสปาแบบฮาลาลในมาเลเซีย
จึงมีความสำคัญที่จะช่วยให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าชาวมุสลิมที่เป็นประชากรส่วนใหญ่ของมาเลเซียได้
ปัญหาอุปสรรคที่ผู้ประกอบการไทยต้องรู้
อุตสาหกรรมสปาในมาเลเซียมีการลงทุนที่ค่อนข้างสูง
เนื่องจากค่าเช่าที่ดินและอาคารมีราคาสูง และมีกฎระเบียบและขั้นตอนที่เข้มงวด
อุตสาหกรรมสปาที่มาลงทุนส่วนใหญ่ จะเป็นบริษัทใหญ่มีเงินทุนสูงและเปิดกิจการหลายสาขาในเขตธุรกิจและเขตท่องเที่ยว
สำหรับอุตสาหกรรมสปาขนาดเล็กซึ่งจะเป็นธุรกิจวงการเสริมสวย
รวมทั้งสปาที่เปิดเป็นร้านเล็กๆ
ตามศูนย์การค้าชานเมืองและให้บริการผู้บริโภคภายในประเทศเป็นส่วนใหญ่
การออกใบอนุญาตจัดตั้งธุรกิจในแต่ละรัฐที่มีข้อกำหนดแตกต่างกันออกไป
อาทิ รัฐปีนัง ที่อนุมัติใบอนุญาตให้อุตสาหกรรมสปา ที่ตั้งอยู่ในโรงแรมและในห้างสรรพสินค้าเท่านั้น
ปัญหาด้านการสื่อสาร
โดยภาษาที่ใช้โดยทั่วไปคือ ภาษามาเลย์ ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน
ซึ่งพนักงานของไทยยังไม่สามารถสื่อสารภาษาต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งปัญหาค่าครองชีพที่มีอัตราสูงถึง 2
เท่าของอัตราค่าครองชีพในประเทศไทย
ธุรกิจสปาในมาเลเซีย เริ่มต้นดี
ต้องมีแผน
มาเลเซียมีผู้ประกอบธุรกิจสปาเป็นจำนวนมากทำให้เกิดการแข่งขันที่สูง
อีกทั้งความต้องการของลูกค้าก็มีความซับซ้อนยิ่งขึ้น
ดังนั้นการการดำเนินธุรกิจสปาให้ประสบความสำเร็จจึงต้องอาศัยปัจจัยต่างๆ ดังนี้
- วางแผนการดำเนินธุรกิจ ปัจจุบันมีสปาหลากหลายรูปแบบที่เปิดให้บริการ
โดยสปาแต่ละแบบนั้นก็จะดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกันออกไป
ผู้ที่สนใจจะดำเนินธุรกิจสปาจะต้องศึกษาตลาด วางแผน และพิจารณาถึงรูปแบบธุรกิจสปาที่ต้องการ หาทำเลที่ตั้งที่เหมาะสม
ลูกค้าสามารถเดินทางไปมาได้สะดวก
กำหนดงบประมาณการดำเนินธุรกิจ ซึ่งจะส่งผลต่อขนาดของร้านสปา
รวมทั้งกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ตลอดจนการออกแบบเมนูสปาต่างๆ ให้แก่ลูกค้า
การจัดเตรียมอุปกรณ์ที่ทันสมัยและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบครัน การจัดหาพนักงานนวด
และพนักงานให้บริการด้านอื่นๆ การตกแต่งร้าน และการจำหน่ายสินค้าอื่นๆ
ที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบของธุรกิจสปาของตน
- สร้างความแตกต่าง ผู้ประกอบการจะต้องสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจสปาของตน
เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่งในตลาด
โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจสปารูปแบบเดียวกันที่มีกลุ่มลูกค้าเหมือนกัน
โดยศึกษาจุดอ่อนของคู่แข่งแล้ว เสนอเมนูสปาที่ดีกว่า
สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากกว่า ซึ่งการสร้างความแตกต่างดังกล่าว
อาจทำได้โดยการตกแต่งสถานที่ให้มีความโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์
สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
รวมทั้งสะท้อนความเป็นไทยให้มีความชัดเจน
รวมถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ อย่างเหมาะสม เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์สมุนไพรปลอดสารพิษซึ่งเป็นที่นิยมในตลาดมาเลเซีย
- พัฒนาคุณภาพของสินค้าและบริการ คุณภาพของสินค้าและบริการมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
ดังนั้นผู้ดำเนินธุรกิจจะต้องสร้างมาตรฐานและคุณภาพที่ดีในการให้บริการอย่างสม่ำเสมอ
และพัฒนาคุณภาพของสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง เช่น การสร้างเมนูสปาแบบใหม่
การใช้สมุนไพรตามธรรมชาติมาใช้ประกอบการให้บริการ การออกแบบท่านวดแบบใหม่
รวมทั้งการใช้นวัตกรรมเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าและบริการ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ
รวมถึงการโฆษณาแบบปากต่อปาก
- มีความเป็นมืออาชีพ ความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพของผู้ประกอบธุรกิจสปา เป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้าให้มีความมั่นใจในการให้บริการและสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจ อาทิ จัดให้มีจำนวนพนักงานให้เพียงพอในการให้บริการลูกค้า รักษาความลับของข้อมูลลูกค้า (เบอร์โทรศัพท์) กำหนดราคาค่าบริการที่ชัดเจน สามารถให้คำแนะนำรูปแบบการให้บริการกับลูกค้าได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง พนักงานมีความซื่อสัตย์และให้บริการที่ตรงต่อเวลา มีความกระตือรือร้นในการให้บริการ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
ทั้งนี้
ชาวต่างชาติทั้งในกรณีบุคคลหรือนิติบุคคลที่จะเข้ามาดำเนินธุรกิจในมาเลเซีย ผู้ประกอบการ
ร้านอาหาร จะต้องจดทะเบียนจัดตั้งบริษัท (incorporate as
a local company) ในประเทศมาเลเซียกับสำนักงานทะเบียนบริษัท (Companies
Commission of Malaysia หรือ Suruhanjaya Syarikat Malaysia
: SSM) ภายใต้กระทรวงการค้าภายในและคุ้มครองผู้บริโภค (Ministry
of Domestic Trade and Consumer Affairs) หรือ KPDNHEP เท่านั้น หากผู้ประกอบการที่สนใจตลาดนี้ต้องศึกษาขั้นตอนการจัดตั้งธุรกิจโดยละเอียด
หรือขอคำแนะนำจากหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง
อ้างอิง : สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ
กรุงกัวลาลัมเปอร์
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์