5 เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคสำคัญในปี 2025

5 เทรนด์ผู้บริโภคโลก ปี 2025 โดย Euromonitor

ล่าสุด ผลสำรวจจาก Euromonitor International ได้แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มความเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค ที่ส่งผลต่อการปรับตัว และโอกาสทางธุรกิจของผู้ประกอบการทั่วโลก ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงรอบด้าน ทั้งค่าครองชีพที่พุ่งสูงขึ้น ปัญหาด้านสิ่งแวดล้อม และโครงสร้างทางประชากรศาสตร์ เทรนด์หลักที่สะท้อนให้เห็นถึงแนวคิด ความคาดหวัง และรูปแบบการตัดสินใจของผู้บริโภค จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญ ได้แก่

1. การใช้จ่ายอย่างชาญฉลาด (Wiser Wallets) : ผู้บริโภควางแผนเก็บออมเงินมากขึ้น รวมถึงมีการตัดสินใจซื้ออย่างมีกลยุทธ์และเป้าหมายชัดเจน โดยมีเพียง 18% ที่ซื้อสินค้าตามใจตัวเองในปี 2024

2. กลั่นกรองเฉพาะข้อมูลที่สำคัญ (Filtered Focus) : ผู้บริโภครู้สึกว่าถูกรบกวนด้วยการแจ้งเตือนและตัวเลือกมากมาย พวกเขาต้องการใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาสิ่งที่ต้องการ โดย 42% ซื้อสินค้าผ่าน Live streaming เพราะเข้าใจคุณสมบัติสินค้าได้ง่ายกว่า

3. แผนการมีสุขภาพดียืนยาว (Healthspan plans) : การมีสุขภาพดีในระยะยาวกลายเป็นเป้าหมายหลักของผู้บริโภค โดย 52% เชื่อว่าจะมีสุขภาพดีขึ้นในอีก 5 ปีข้างหน้า

4. คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม (Eco-logical) : การเลือกผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนไม่ได้มาจากค่านิยมส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังพิจารณาจากหลักฐานที่จับต้องได้และประโยชน์ที่ตอบโจทย์ความต้องการ ข้อมูลไตรมาส 2 ปี 2024 พบว่ามีสินค้าออนไลน์ที่อ้างถึงความยั่งยืนถึง 5 ล้านรายการใน 11 อุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคจาก 25 ประเทศ

5. มุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับ AI (AI Ambivalence) : แม้จะมีความกังวลเกี่ยวกับผลลัพธ์และข้อจำกัดของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มขึ้น แต่ผลสำรวจพบว่า ผู้คนส่วนใหญ่ ไม่ได้ปฏิเสธเทคโนโลยีนี้  โดย 43% เชื่อว่า ข้อมูลที่ได้จาก Generative AI เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

จะเห็นได้ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคไม่เคยหยุดนิ่ง

ดังนั้น การจะสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์หรือ Solution ที่จะตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ จึงจำเป็นจะต้องอาศัยการสังเกต รับฟัง และหา insight ที่สามารถนำไปใช้งานต่อในการดำเนินธุรกิจได้ 

หากใครมีเทคนิคดี ๆ ในการทำความเข้าใจผู้บริโภค แวะมาพูดคุยกับเราได้ใต้โพสต์นี้นะครับ

#bangkokbanksme #bangkokbank #ธนาคารกรุงเทพ

#GenerativeAI #SME