ไขกลยุทธ์การตลาดบน YouTube & TikTok ให้ดึงดูดใจ กระตุ้นยอดขายให้ SME โตไว

นับตั้งแต่เกิดแพลตฟอร์ม YouTube นักการตลาดก็ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของวิดีโอเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมมาตลอด นักการตลาดยังใช้วิดีโอในการสร้างแคมเปญ และหลังจากเกิดโรคระบาดก็มีแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง TikTok ที่เข้ามาช่วยแบรนด์ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการได้แบบข้ามคืน ในปี 2022 มีการใช้วิดีโอเพิ่มขึ้นถึง 86% เมื่อเทียบกับปี 2016 คือ 61%

YouTube และ TikTok จึงสามารถช่วยเหลือในการตลาดได้อย่างยอดเยี่ยม และยืนยันว่า Video Marketing มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขาย เพิ่มยอดขาย และสร้างความเข้าใจให้กับกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ได้มากขึ้น   

ปัจจุบันแม้จะมีแพลตฟอร์มวิดีโอใหม่เกิดขึ้นเป็นดอกเห็ด แต่ YouTube ก็ยังครองเบอร์ 1 ของแพลตฟอร์มวิดีโอยอดนิยม และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลอันดับ 2 ของโลก พร้อมยอด 2 พันล้าน Monthly active users ทำให้ทุกๆ นาทีมีวิดีโอรวมกว่า 500 ชั่วโมงถูกอัปโหลดขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการรับชมของชาวโซเชียล โดยพบว่าผู้ชมทั่วโลกดูวิดีโอใน YouTube วันละเกือบ 700,000 ชั่วโมงเลยทีเดียว

ด้วยผู้ชมจำนวนมหาศาลขนาดนี้ ทำให้ YouTube เป็นช่องทางสำคัญที่เหล่า Creators ใช้เป็นช่องทางในการทำคอนเทนต์สร้างรายได้อย่างเป็นกอบเป็นกำ จะเห็นได้จากรายงาน Statista 2022 เผยถึงจำนวนผู้ใช้งานที่ยัง Active บนยูทูปจำนวนกว่า 2 หมื่นล้านคนต่อเดือนทั่วโลก (นับจากผู้ใช้งานที่เข้ามาใช้งานยูทูป 1 ครั้งต่อเดือนเป็นอย่างน้อย) โดยกลุ่มผู้ใช้งานหลักมีอายุระหว่าง 15-35 ปี 

ในขณะที่ TikTok เป็น Platform ที่รวมวิดีโอสั้น ที่สร้างสรรค์สร้างแรงบันดาลใจ ให้ความสนุกสนาน ให้ความรู้ ตลอดจนเป็นแหล่งกำเนิดเทรนด์ใหม่ ๆ ที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว  ตอกย้ำความแรงของ Platform น้องใหม่ที่กลายเป็นแอปยอดนิยมขณะนี้ ด้วยตัวเลขผู้ใช้งานในประเทศไทยที่พุ่งสูงขึ้นถึง 40.5 ล้านคน จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจไม่ควรมองข้ามการทำการตลาดบน TikTok 

เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ใหม่ใน YouTube ที่เพิ่งเปิดตัวในปีที่แล้ว   โดยรูปแบบของการสื่อสารของวีดีโอสั้นๆ นี้ สามารถทลายกำแพงการสื่อสารรูปแบบแบบเดิมๆ ได้ โดยเฉพาะแบรนด์ที่เข้ามาสื่อสารในรูปแบบของวิดีโอสั้นๆ สามารถทำให้ผู้บริโภครู้สึกใกล้ชิด และมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น

สำหรับฟีเจอร์นี้เหมาะกับผู้ที่ต้องการเพิ่มช่องทางในการมองเห็น หรือ เข้าถึงผู้รับชมใหม่ๆ บน YouTube เพราะมีหลักการทำงานคล้ายกับ TikTok  ทั้งในแง่ของการเลือกใช้ Influencer หรือ รูปแบบของ Challenge ที่ทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารออกมาในอีกแง่มุมได้อย่างน่าสนใจมากยิ่งขึ้น จึงถือเป็นช่องทางในการสร้าง Awareness ได้มากยิ่งขึ้น

สำหรับฟีเจอร์นี้เหมาะกับผู้ที่ต้องการเพิ่มช่องทางในการมองเห็น หรือ เข้าถึงผู้รับชมใหม่ๆ บน YouTube เพราะมีหลักการทำงานคล้ายกับ TikTok ทั้งในแง่ของการเลือกใช้ Influencer หรือ รูปแบบของ Challenge ที่ทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารออกมาในอีกแง่มุมได้อย่างน่าสนใจมากยิ่งขึ้น จึงถือเป็นช่องทางในการสร้าง Awareness ได้มากยิ่งขึ้น

 

2. ใช้ Tag ให้เกิดประโยชน์ 

เนื่องจาก YouTube ก็เป็นส่วนหนึ่งของ Search Engine หมายความว่า เมื่อไหร่ก็ตามที่มีการค้นหา ชื่อสินค้า หรือคำใกล้เคียง การติด Tag จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงวิดีโอของคุณได้ง่ายมากขึ้น หรือเรียกได้ว่าการติด Tag เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญมากๆ สำหรับการตลาดออนไลน์บนแพลตฟอร์มของ YouTube ที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม 

วิดีโอเป็นอีกหนึ่งรูปแบบของคอนเทนต์ หากต้องการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค ต้องให้ความสำคัญกับเนื้อหาของวิดีโอ ไม่ใช่เพียงแค่การมุ่งแต่โฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่ต้องวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของคุณว่าลูกค้าคือใคร พวกเขามีพฤติกรรมความสนใจ และชื่นชอบอะไรเป็นพิเศษ ตลอดจนการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่อยู่ในกระแส จะสามารถกระตุ้นให้เกิดความสนใจเพื่อสร้างโอกาสทางการตลาดให้กับแบรนด์ของคุณ

แพลตฟอร์ม YouTube จะช่วยกระตุ้นและเพิ่มทราฟฟิกให้กับแชนแนลของคุณ ถ้าเกิดกว่ามันมีผู้ชมเข้ามาที่ช่องของคุณจำนวนมาก พูดง่ายๆ ว่า ถ้าเนื้อหาของคุณมีคนดูบนช่องมากเท่าไหร่ ระบบของ YouTube ก็จะช่วยโปรโมทเนื้อหาให้คุณสู่ผู้ชมมากขึ้นไปด้วย วิธีการง่ายๆ คือ เพิ่ม CTA ลงในวิดีโอสคริปต์ และเพิ่มการ์ดและซีนท้ายไปยังวิดีโอคอนเทนต์อื่นๆ รวมถึงเพิ่มลิงก์ในการรับชมวิดีโออื่นๆ หรือให้กด Subscribe ช่องของคุณ

เช่นเดียวกับการใช้งานโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มอื่นๆ YouTube เองก็ต้องการสร้างเอ็นเกจเมนต์เช่นกัน การมีคนมาแสดงความคิดเห็นบนแชนแนลของเรานับเป็นสัญญาณที่ดี ดังนั้นการตอบคอมเมนต์เหล่านั้นเป็นการสร้างเอ็นเกจเมนต์ที่ดี   และสร้างความรู้สึกที่ดีให้กับผู้ติดตามของเราด้วย

แน่นอนว่าการทำคอนเทนต์ที่ดี ถึงแม้ลงมือทำทุกขั้นตอนอย่างดี แต่สุดท้ายแล้วจะพึ่งแต่ออร์แกนิกอย่างเดียวคงไม่ได้ จำเป็นต้องมีการโปรโมทเข้ามาช่วยด้วย ดังนี้..

-ลงโฆษณา ถือเป็นการโปรโมทช่องที่ไวและง่ายที่สุด พูดง่ายๆ ว่าคุณควรซื้อ Ads บูสต์คอนเทนต์ เพื่อให้เกิดการกระตุ้นการมองเห็นบ้าง

-เพิ่มช่องทาง นอกเหนือจาก YouTube สามารถเพิ่มคอนเทนต์ลงบนช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพิ่มได้

-สร้างเครือข่าย ทำการครอสโอเวอร์ หรือฟีเจอร์ริ่งกับแชนแนลอื่นๆ เพื่อให้คนรู้จักคุณมากขึ้น ผ่านช่องของคนอื่นได้ ขยายฐานแฟนให้มากขึ้นด้วย อย่างไรก็ตาม ก่อนจะเริ่มไปทำตรงนี้ อาจจะต้องรอเวลาให้คุณเพิ่มเป็นที่รู้จักกว่านี้อีกสักหน่อย

ช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย TikTok  ผู้บริโภคเริ่มเข้ามาใช้งานมากขึ้น รวมถึงแบรนด์ต่างๆ ก็หันมาทำการตลาดใน TikTok มากขึ้นด้วย ตอนนี้จึงไม่ได้เป็นแค่พื้นที่สำหรับขาแดนซ์อีกต่อไป แต่เป็นเหมือนอีกคอมมูนิตี้หนึ่งของคนยุคใหม่ไปแล้ว พวกเขาล้วนเข้ามาเสพความบันเทิงและความสุขเพื่อคลายเครียดในแต่ละวัน จนทำให้ตัวเลขผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดและมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากกลุ่มผู้ใช้งาน Gen Y และ Gen Z 

ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลให้เกิดความแตกต่างของแต่ละแพลตฟอร์มคือ กลุ่มผู้ใช้งาน โดยกลุ่มผู้ใช้งานส่วนใหญ่บน TikTok อยู่ในกลุ่ม Gen Y และ GEN Z โดยมีอายุส่วนใหญ่อยู่ที่ 19-29 ปี และเป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย (ข้อมูลจาก businessofapps)

TikTok เป็นธุรกิจที่มีกลุ่มเป้าหมายหลักอยู่ในช่วงอายุประมาณ 16 – 30 ปี  ที่มีความต้องการเพิ่ม Brand awareness หรือ ความเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นในกลุ่มวัยรุ่น  และสามารถอธิบายสินค้าหรือบริการให้สามารถอยู่ในรูปแบบวีดีโอในระยะเวลาสั้นๆ ได้  โดยสร้างคอนเทนต์ประเภทให้ความบันเทิง สนุกสนาน หรือ คอนเทนต์ในเชิงบวก รวมถึง เป็นธุรกิจที่ต้องการทดลองสิ่งใหม่ๆ และ สนุกไปกับการทำเทรนด์ใหม่ๆ บนแพลตฟอร์ม  

ถ้าเราอยากสร้าง Awareness ของแบรนด์ให้คนรู้จักในวงกว้าง จำเป็นต้องเผยแพร่เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ที่แอคทีฟเหล่านั้นมีเห็นคอนเทนต์รวมถึงมีส่วนร่วมกับวิดีโอของคุณ โดยเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่องซึ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ของเรา

หากมีคลิปวิดีโอไหนที่ติดลมบนแล้ว อย่าทำให้การเข้าถึงจำนวนมากแบบนี้หายไป พยายามให้พวกเขากลายเป็นหนึ่งในผู้ติดตามในช่องของคุณให้ได้  ซึ่งวิธีที่ทำได้ดีที่สุดและถือเป็นกุญแจสำคัญประการหนึ่ง คือการสร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่ๆ มาอัปลงเรื่อยๆ  อย่างน้อยวันละ 1 คลิปเป็นประจำ ลงคลิปติดต่อกัน 1 สัปดาห์  คลิปวิดีโอของคุณจะเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น แถมผู้ติดตามจะเพิ่มขึ้นอีกด้วย

ถ้าเป้าหมายของแบรนด์เรา คือการเข้าถึงกลุ่ม Gen Z แนะนำให้ลองปรับเนื้อหาให้มีบรรยากาศของความบันเทิงเพิ่มมากขึ้น เพราะจากการศึกษาพบว่า 65% ของชาว Gen Z นั้นมักจะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อความบันเทิง และเมื่อลองพิจารณากลุ่มผู้ใช้ Tik Tok ประมาณ 44% ก็เป็นกลุ่มที่มีอายุระหว่าง 18-24 ปี ดังนั้นการสร้างเนื้อหาที่อยู่ภายใต้ความบันเทิงอาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ใช้งานเหล่านี้ได้

การสร้างคอนเทนต์วิดีโอบน Tik Tok นั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง คือ หากต้องการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เราต้องใช้กลยุทธ์การเจาะเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม เพราะเนื้อหาที่คนกลุ่มหนึ่งชอบอาจไม่เหมาะกับคนอีกกลุ่ม เช่น กลุ่มทาสแมว กลุ่มแม่บ้าน หรือกลุ่มพนักงานออฟฟิศ เป็นต้น

ดังนั้น ก่อนจะเริ่มสร้าง Tik Tok Marketing  ต้องหาว่ากลุ่มเป้าหมายเราเป็นใครและกำลังทำอะไรบนแพลตฟอร์ม เมื่อพบกลุ่มเป้าหมายแล้ว จากนั้นก็สร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณสามารถสร้างคอนเทนต์ที่ตอบสนองพวกเขาในแบบที่ถูกจุด ตรงใจ และไม่ซ้ำกับใครในตลาด

หลายคนอาจจะมองว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นเรื่องความบันเทิงเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้วคอนเทนต์วิดีโอที่เกี่ยวกับการศึกษา หรือการให้ความรู้นั้นได้รับการมีส่วนร่วมค่อนข้างสูงเช่นกัน  โดยแฮชแท็ก #HowTo นั้นมีผู้ชมมากกว่า 52 พันล้านครั้ง และ #TipsAndTricks มีผู้ชมมากกว่า 16 พันล้านครั้ง

ถ้าแบรนด์ไหนอยากผลิตคอนเทนต์ประเภท How To ลองทำเนื้อหาเกี่ยวกับการตอบคำถามหรือข้อกังวลทั่วไปของผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของเรา หรืออาจจะเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับเคล็ดลับ ข้อควรระวัง หรือข้อแนะนำในการใช้สินค้าก็ได้เช่นกัน

 

TikTok จะมีการเก็บข้อมูลจากโฆษณาและวัดผลได้แบบ Realtime ทำให้เราสามารถทำ A/B Testing หรือทำการทดสอบว่าโฆษณาตัวไหนได้ผลลัพธ์ดีที่สุด และปรับเปลี่ยนโฆษณาได้ทันที

https://www.everydaymarketing.co/knowledge/trend-youtube-marketing-2022/

https://stepstraining.co/content/compare-reels-tiktok-shorts

https://www.everydaymarketing.co/knowledge/5-marketing-strategy-from-tiktok-creators/

https://goonlinethailand.com/services/social-media-marketing/tiktok-advertising/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=20220315_search_tiktok02&gclid=Cj0KCQjwpeaYBhDXARIsAEzItbHUQQDj8g7g-elgE7s6CBHr5eAYe2bb-8Erfm8pLTB358y_Sg2t-bMaAt3bEALw_wcB