‘แครอท กลม กลม’ ขยายความสำเร็จด้วย Multi-Brand Store

จากร้านออนไลน์ สู่หน้าร้านแบบออฟไลน์ ขยายความสำเร็จด้วยระบบ ‘Multi-Brand Store’ ครบจบในที่เดียว โดย คุณสุธีรดา แก้วสุขโข ผู้บริหาร บริษัท แครอท กลม กลม จำกัด โมเดลธุรกิจค้าปลีกที่เป็นการขยายความสำเร็จจากตลาดออนไลน์ สู่ ‘สินค้าออนไลน์ที่มีหน้าร้าน’ โดยเปิดให้แบรนด์สินค้าที่ขายออนไลน์ได้มีพื้นที่ ‘ฝากขาย’ แบบออฟไลน์ อาทิ สินค้าที่เดิมขายออนไลน์ใน Instagram หรือ Facebook ซึ่งแต่ละร้านจะมีคาแรคเตอร์และกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน

แต่เนื่องด้วยสภาพการแข่งขันที่สูงขึ้นในการทำการตลาดออนไลน์ รวมไปถึงหลายๆ แพลตฟอร์มได้ปรับลดการมองเห็นของโพสต่างๆ ทำให้ร้านค้าที่ใช้ช่องทางการขายออนไลน์ มีต้นทุนที่สูงขึ้นในการเข้าถึงลูกค้า ทำให้หลายแบรนด์จึงมองหาช่องทางการขายอื่นๆ เพิ่มเติม นอกเหนือจากช่องทางเดิม  

แครอท กลม กลม จึงเกิดขึ้นมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาดังกล่าว ด้วยการใช้แนวคิด Omni channel ผสานร้านออนไลน์สู่ออฟไลน์ ด้วยการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อโลกของออนไลน์และออฟไลน์ให้กับแบรนด์ต่างๆ ด้วย ต้นทุนในการดำเนินการที่ ‘ถูกกว่า’ หากเทียบแบรนด์เหล่านั้นเข้ามาทำเอง โดยรายได้ของธุรกิจนี้จะมาจากค่าส่วนแบ่งยอดขายและค่าแรกเข้า

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

คุณสุธีรดา เล่าว่า แครอท กลม กลม เป็นแพลตฟอร์มที่จะพาลูกค้าผู้ชื่นชอบสินค้าแนวน่ารักๆ มาเจอกับครีเอเตอร์ ที่มีความสามารถด้านการสร้าง ‘อะไรก็ตาม’ ที่สามารถไปกระตุ้น ต่อมชอบความน่ารัก ของผู้คนขึ้นมาได้

โดยเริ่มแรกได้ทำ ออฟไลน์ แพลตฟอร์ม เป็นหน้าร้านเล็กๆ อยู่ที่จังหวัดเชียงใหม่ รับฝากขายสินค้าจากหลากหลายแบรนด์เข้ามาขาย โดยสินค้าที่เป็นที่นิยมของลูกค้าและขายดีจะเป็นกลุ่มเครื่องเขียน สติ๊กเกอร์ ของที่ระลึก ฯลฯ ซึ่งสินค้าประเภทนี้เป็นเทรนความนิยม ที่ได้รับอิทธิพลมาจากประเทศเกาหลี และญี่ปุ่น จนส่งต่อมาถึงวัยรุ่นที่เมืองไทย

เมื่อเปิดไประยะหนึ่ง ก็ได้รับผลตอบรับที่ดีทางด้านยอดขาย หลายแบรนด์ให้ความสนใจ ทำให้ร้านมีพื้นที่ไม่เพียงพอ จนต้องขยายร้านเพิ่มขึ้นในจังหวัดต่างๆ จนปัจจุบันมีทั้งหมด 8 สาขา โดยกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ช่วงอายุตั้งแต่ 5 ขวบ ถึง 35 ปี

‘ตามกระแสให้ทัน’ พร้อมสร้างความแตกต่าง

เมื่อเทรนด์ของสินค้ามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จึงต้องตามให้ทันต่อความของการของลูกค้าอยู่เสมอ และสิ่งสำคัญคือ ต้องสร้างความแตกต่าง แต่สำหรับร้าน Multi-Brand ถือเป็นเรื่องที่ดี คือแต่ละแบรนด์ที่นำมาฝากขาย มีจุดเด่นและคาแรคเตอร์ที่ชัดเจน เช่น บางร้านจะมีสไตล์เท่ๆ แต่แฝงไปด้วยความน่ารัก

คุณสุธีรดา บอกว่า เทรนด์สินค้าในร้านก็จะเปลี่ยนไปเรื่อย เช่น ช่วงนี้ฮิตพวงกุญแจก็จะขายพวงกุญแจ และก็มีของไลฟ์สไตล์ทุกอย่าง รวมไปถึงเครื่องเขียนที่ไม่ซ้ำใคร มีลวดลายที่แตกต่าง เป็นผลงานที่คนไทยออกแบบเอง

สำหรับสินค้าในร้านจะมีราคาขายตั้งแต่หลักสิบ หลักร้อย ไปจนถึงหลักพัน โดยเน้นสินค้าที่ออกแบบโดยคนไทย จึงทำให้ แครอท กลม กลม มีสินค้าที่แตกต่างและไม่ซ้ำใคร

นอกจากนี้ แครอท กลม กลม ทั้ง 8 สาขา ยังมีคอนเซ็ปต์ร้านที่แตกต่างกัน เพื่อไม่ให้เกิดความน่าเบื่อ และอยากให้ลูกค้าได้รับความแปลกใหม่

“แต่ละสาขาไม่เหมือนกันเพื่อให้เกิดความรู้สึกใหม่ๆ จึงออกแบบร้านให้เข้ากับบรรยากาศของแต่ละสถานที่ เวลาลูกค้าไปเที่ยวจังหวัดอื่นๆ ก็สามารถซื้อสินค้ากลับมาได้อีกโดยที่ไม่ซ้ำกัน”

บริหารจัดการร้านขายฝากด้วยคลาวด์ซอฟต์แวร์

แครอท กลม กลม มีโมเดลในการบริหารจัดการหลังบ้าน โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยบริหารจัดการผ่านระบบคลาวด์ซอฟต์แวร์ ทำให้ทุกแบรนด์ที่ฝากขาย สามารถเช็กยอดขาย เช็กสต็อกได้เองแบบ Realtime ตลอด 24 ชั่วโมง   

คุณสุธีรดา เล่าอีกว่า กว่าจะสร้างระบบต่างๆ ขึ้นมาได้ เกิดจากการลองผิดลองถูกจนมีประสบการณ์ ซึ่งความยากของการทำร้านแบบ Multi-Brand ไม่ได้อยู่ที่การทำหน้าร้าน แต่อยู่ที่การบริหารจัดการระบบหลังบ้าน และการทำยังไงให้เกิดความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ รวมไปถึงการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักกับทั้งฝั่งลูกค้า และฝั่งร้านค้า ซึ่งเมื่อค้นพบแนวทางที่ใช่ ทำให้ปัจจุบัน แครอท กลม กลม มีพาร์ทเนอร์ที่เป็นร้านฝากขายมากกว่า 300 แบรนด์  

กลยุทธ์การตลาดแบบยืนบนไหล่ยักษ์  

สำหรับกลยุทธ์ทางการการตลาดในช่วงเริ่มแรกที่เปิดร้านใหม่ๆ ใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า การยืนบนไหล่ยักษ์  เนื่องจากในช่วงแรกยังไม่มีคนรู้จัก จึงต้องอาศัยการใช้พลังของคนอื่นเข้ามาช่วย เช่น หน้าร้านออฟไลน์ ก็ขอยืมพลัง Traffic จากศูนย์การค้าที่มีชื่อเสียง และกลุ่มลูกค้าตรงกัน โดยลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่เป็นกลุ่มที่มาเดินห้างแล้วเห็นถึงความน่ารักของสินค้า แม้ลูกค้าจะไม่รู้จักร้านมาก่อนก็ตาม แต่ด้วยความน่ารัก และสินค้าชิ้นเล็ก ในราคาจับต้องได้

รวมไปถึงการขอยืมพลังจากแบรนด์ต่างๆ ที่มีชื่อเสียงอยู่แล้วในโลกออนไลน์ โดยการเข้าไปเชิญชวนให้นำสินค้ามาขายที่ร้าน แม้ในช่วงแรกจะทำได้ยาก เพราะหน้าร้านยังไม่เป็นที่รู้จักและยังไม่มีชื่อเสียง แต่ก็ได้พยายามอย่างเต็มที่ในการโน้มน้าวให้แบรนด์ต่างๆ เข้ามาฝากขายด้วย ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ช่วงแรกๆ นั้น สามารถประหยัดงบด้านการตลาดลงไปได้มาก และสามารถนำเงินทุนส่วนนั้นมาพัฒนาปรับปรุงระบบหลังบ้านได้ดีขึ้น

แต่หลังจากที่ร้านเริ่มขยายใหญ่ขึ้น มีเงินทุนมากยิ่งขึ้นแล้ว ก็ได้มีการเน้นการตลาดมากยิ่งขึ้น แต่ยังคงยึดหลักการไม่อัดงบการตลาดจนเกินตัว และทุกค่าใช้จ่ายที่ลงไป ต้องสามารถวัดผลได้ และส่งผ่านกลับมาเป็นยอดขายได้ โดยใช้แพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงคนจำนวนมากด้วยต้นทุนที่เหมาะสม และตรงกลุ่มลูกค้า เช่น การใช้ KOL บน TikTok หรือ Youtube เป็นต้น

โดยจุดประสงค์หลักในการทำการตลาด เพื่อทำให้ แครอท กลม กลม เป็นที่รู้จักกับเหล่าแบรนด์ร้านฝากขายมากยิ่งขึ้น เพราะเมื่อมีแบรนด์ใหม่ๆ สนใจเข้ามาวางขายที่ร้านเยอะขึ้น ก็จะทำให้เกิดความหลากหลายของสินค้า และมีสินค้าใหม่ๆ ผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนมาเรื่อยๆ ทำให้ลูกค้าที่มาเดินซื้อของที่ร้าน ไม่เบื่อ ที่มากี่ทีก็เจอแต่สินค้าเดิมๆ และสามารถกลับมาซื้อซ้ำได้เรื่อยๆ

“เมื่อมียอดขายให้กับฝั่งครีเอเตอร์มากขึ้น มีความสม่ำเสมอของยอดขาย ก็จะทำให้ที่หน้าร้าน มีแบรนด์ฝากขายต่างๆ สนใจเข้ามาฝากขายเพิ่ม ผ่านการบอกปากต่อปาก จนเกิดเป็นวงจรแห่งความสำเร็จขึ้นมา”  

แนวคิด Carrot Coin สื่อกลาง การมีส่วนร่วม และเชื่อมโลกเสมือน

ในอนาคตยังมีแนวคิดที่จะนำสินค้าฝีมือคนไทยไปปรากฏสู่สายตาระดับนานาชาติให้ได้ จากการเป็นตัวกลางการซื้อขายสินค้าระหว่าง B2C ควบคู่ไปกับ B2B ซึ่งภายในปีนี้กำลังจะขยายสู่สาขาที่ 9

และเมื่อเร็วๆ นี้ แครอท กลม กลม ได้มีการสร้างโปรเจกต์ Carrot coin ขึ้นมา โดยมีแนวคิดการสร้าง สื่อกลาง ที่สามารถส่งต่อ การมีส่วนร่วม ที่เดิมเป็นเรื่องของนามธรรม ให้กลายเป็นสิ่งที่จับต้องได้ วัดมูลค่าได้ ส่งต่อ และแลกเปลี่ยนกันได้ ของทั้ง 4 ฝ่ายคือ ลูกค้า พาร์ทเนอร์แบรนด์ฝากขาย นักลงทุน และพนักงาน โดยการแจก Carrot Coin ให้ฟรี (เงื่อนไขตามกำหนดของบริษัทฯ)   

ทั้งนี้ Carrot coin ถูกสร้างขึ้นมาจำนวนจำกัดอยู่ที่ 100 ล้านหน่วย ซึ่งถือเป็น Utility token ที่สามารถนำมาใช้แลกสิทธิประโยชน์ต่างๆกับทางบริษัทได้ ไม่ว่าจะฝั่งของลูกค้า และฝั่งของพาร์ทเนอร์แบรนด์ฝากขาย โดยการเกิดขึ้นของ Carrot coin เป็นจุดเริ่มต้น ในการพยายามเชื่อมโลกจริง เข้ากับโลกเสมือนที่เรียกว่า Metaverse ที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้

ถึงตรงนี้คงจะพอเข้าใจบทบาทของ ‘ธุรกิจร้านฝากขายยุคดิจิทัล’ กันพอสมควร จะเห็นว่าโมเดลธุรกิจนี้ดูเหมือนจะง่ายๆ ไม่ซับซ้อน แต่เมื่อศึกษาตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และการแข่งขันที่เกิดขึ้นของตลาดออนไลน์ ร้าน Multi-Brand ที่จะประสบผลสำเร็จได้จะต้องมีทั้งจุดแข็ง จุดขายที่ชัดเจน

รู้จัก ‘แครอท กลม กลม’ เพิ่มเติมได้ที่ :

https://www.carrotklomklom.com