เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคปี 2025: เจาะลึก 4 เจเนอเรชันสำคัญที่ SME ต้องรู้

ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็ว การเข้าใจ “เจเนอเรชัน” ต่าง ๆ คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจ SME วางกลยุทธ์ได้ตรงใจลูกค้า ปี 2025 นี้ เรามาดู 4 เจนหลักที่แบรนด์ต้องรู้กัน

.

Generation X (45–60 ปี)

- ใช้ Facebook, LINE เสพเนื้อหาเรียบง่าย

- มองหาสินค้าที่ “ใช้ได้นาน คุ้มค่า”

- โอกาส SME: ขายของคุณภาพ ชูเรื่องบริการหลังการขาย และรีวิวจากลูกค้าจริง

Generation Y (30–44 ปี)

- ใช้ Facebook, YouTube, TikTok

- เลือกแบรนด์จากค่านิยมที่ตรงใจ มากกว่าราคา

- โอกาส SME: ขาย “ตัวตน” ผ่านคอนเทนต์สนุก ๆ แชร์ง่าย และเสนอทางเลือกที่ยืดหยุ่น เช่น เช่า จ่ายงวด

Generation Z (13–29 ปี)

- อยู่บน TikTok และ IG เป็นหลัก

- ชอบแบรนด์ที่พูดจริง ใส่ใจสิ่งแวดล้อม

- โอกาส SME: ทำคอนเทนต์แบบ Creator ใช้มีม เสียงจริง และเน้นประสบการณ์ “เจอ → ซื้อ → แชร์” ในที่เดียว

Generation Alpha (1–12 ปี)

- โตมากับ AI, YouTube, TikTok และเกมออนไลน์

- มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของครอบครัว

- โอกาส SME: ทำคอนเทนต์ Edutainment สีสันสดใส และเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอนาคตตั้งแต่วันนี้

.

รู้จักลูกค้าแต่ละเจนอย่างแท้จริง คือก้าวแรกสู่ความสำเร็จของธุรกิจ SME ในยุคดิจิทัล

.

อ้างอิง : https://wisesight.com/th/articles/customer-generations/

.

#ธนาคารกรุงเทพ #Bangkokbank #BangkokBankSME 

#SME #BBLInfo #เพื่อนคู่คิดธุรกิจsme