ขายเก่ง! รหัสลับมาร์เก็ตติ้งออนไลน์เพิ่มรายได้ด้วย LINE OA

ด้วยเศรษฐกิจที่ซบเซา การทำการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงแบบนี้ก็นับว่าต้องแอบลุ้นจนหายใจ หายคอไม่ทั่วท้องว่าจะได้ผลลัพธ์คุ้มค่ากับรายจ่ายที่เสียไปหรือไม่ ด้วยเหตุนี้กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีความแม่นยำ จึงเป็นหัวใจสำคัญต่อแผนการตลาดในช่วงนี้ แต่จะต้องทำอย่างไรบ้างในที่นี้เรามีข้อมูลดีๆ มาฝากกัน

ข้อมูลจากรายการ SME Biz Talk ซีซั่น 2 ที่จัดขึ้นโดย LINE for Business ที่ได้แนะนำวิธีสร้างแบรนด์ผ่านกล่องดำการตลาด 3 มุม โดย คุณบังอร สุวรรณมงคล Managing Director & Founder บริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาด Hummingbirds Research & Marketing Consultant  คือ

1. ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร : การเข้าใจความต้องการของลูกค้า หรือเติมเต็มสิ่งที่ลูกค้ายังไม่เคยได้รับ พร้อมสร้างคุณค่าใหม่ๆ ให้กับสินค้าหรือบริการด้วยเรื่องราวที่โดดเด่น น่าสนใจ ไม่ซ้ำกับสิ่งที่มีอยู่แล้วในตลาด

2. วิเคราะห์คู่แข่งให้เป็น : อาจต้องเข้าไปติดตาม ลองซื้อสินค้าของแบรนด์อื่นๆ เพื่อศึกษาประสบการณ์จากแบรนด์เหล่านั้น

3. กลยุทธ์ที่แตกต่าง : โดยนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์จุดอ่อนและจุดแข็งของแบรนด์ตัวเอง เพื่อวางกลยุทธ์ให้แบรนด์แตกต่างและโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ 

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

บอกเทคนิคการสร้าง ‘ตัวตนบน’ LINE Official Account

คุณบังอร ยกตัวอย่างแบรนด์ Floyee ที่เลือกเปิดหน้าร้านออนไลน์บน LINE Official Account เพื่อขายผลิตภัณฑ์ทำเล็บ ซึ่งแบรนด์เข้าใจลูกค้าถึงความกังวลในการเข้าร้านทำเล็บในช่วงโควิด เลยนิยามตัวเองให้เข้ากับสถานการณ์ว่า ‘ทุกคนสามารถทำเล็บสวยที่บ้านได้เหมือนทำที่ร้าน’ และใช้ศักยภาพของ LINE Official Account  มาสนับสนุนจุดแข็ง

และการทำคอนเทนต์ How-to ลงไปใน LINE Official Account เพื่อให้ลูกค้าเข้ามารู้วิธีทำเล็บด้วยตัวเองแบบมืออาชีพ รวมไปถึงกรณีแบรนด์ Dairy Home Delivery ที่สามารถสื่อตัวตนของแบรนด์คือสินค้าออร์แกนิคได้อย่างชัดเจนในทุกจุดสัมผัส ด้วยการแนะนำ ย้ำถึงตัวตนของแบรนด์ ตั้งแต่วินาทีแรกคือตรง Status ใต้ชื่อแบรนด์ใน LINE Official Account ตลอดจนใส่ความเป็นแบรนด์ลงไปที่ข้อความทักทายลูกค้า (Greeting Message) สร้างพื้นที่บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ให้ลูกค้ารับรู้ได้อย่างชัดเจน

การสร้างประสบการณ์ดังกล่าวอาจถูกมองว่าเป็นจุดเล็กน้อย แต่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีก็ไม่ควรละเลย เพราะสิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลอย่างมากต่อการทำให้ลูกค้าสนใจ และตัดสินใจแอดไลน์เพื่อทำการซื้อขายและพร้อมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ในที่สุด

นอกจากการสร้างแบรนด์และการใช้เครื่องมือฟีเจอร์ต่างๆ แล้ว เจ้าของธุรกิจยังจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือโฆษณาแบรนด์เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขาย และยิงตรงถึงใจลูกค้าด้วย  โอกาสสร้างยอดขายได้เป็นอย่างดีด้วยเช่นกัน

แหล่งอ้างอิง : LINE Official Account