FMT Corporation ผู้ผลิต ‘ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ’ แถวหน้าของไทย กำลังการผลิตกว่า 500 เครื่องต่อเดือน

มองเป็นเห็นโอกาส Bangkok Bank SME ขอนำเสนออีกหนึ่งธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง สอดคล้องไปกับกระแสการขึ้นค่าแรง โดยเฉพาะในสังคมคนเมืองที่ต้องการความรวดเร็วสะดวกสบายในการซื้อสินค้า

เรากำลังพูดถึง FMT Corporation ผู้ผลิต และจัดจำหน่าย ‘เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ’  โดยได้รับเกียรติจาก คุณภคิน เผิง กรรมการบริษัทFMT Corporation มาร่วมพูดคุยให้ความรู้กันในวันนี้

บริษัทเอฟเอ็มที คอร์ปอเรชั่น จำกัด (FMT Corporation) ก่อตั้งขึ้นในปี  2543  มีโรงงานผลิตขนาดใหญ่รวม 3 แห่งในประเทศไทย ในแต่ละเดือนสามารถผลิตเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้มากกว่า 500 เครื่องต่อเดือน ซึ่งมีทั้งเครื่องใหม่ และเครื่องมือสองที่นำมาดัดแปลงใหม่

คุณภคิน เล่าว่า อยู่เมืองไทยมาประมาณ 20 ปี ในอดีตเคยทำงานให้บริษัทสัญชาติจีน ซึ่งเป็นผู้ผลิตเสา GSM และมีโอกาสได้ไปทำโปรเจคต์ในประเทศซาอุดิอาราเบียด้วย ต่อมาได้เข้ามาทำงานในประเทศไทย เริ่มรับงานจากโปรเจคต์เล็ก ๆ อย่าง การตั้งเสาไฟเบอร์ เสาเคเบิลในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล จนได้จัดตั้งเป็นบริษัทในที่สุด

ปัจจุบัน บริษัทมีสินค้าหลักแบ่งออกเป็น 4 หมวดหลัก คือ ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ (Vending Machine), เครื่องพิมพ์ Kiosk Thermal Printer, Digital Signage และ Touch Screen Display โดยมีตู้เติมเงินโทรศัพท์มือถือ ตู้เติมน้ำมันหยอดเหรียญ และตู้จำหน่ายน้ำอัดลมอัตโนมัติ เป็นสินค้ายอดนิยม ที่เราเห็นได้ทั่วไป หรืออาคารสำนักงานต่าง ๆ นอกจากนี้ ยังจำหน่ายอะไหล่ และระบบรับเงินสำหรับตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติด้วย

ในส่วนของการบริการหลังการขาย คุณภคิน อธิบายว่า เราจะต้องคอยอัพเดทโปรแกรมเรื่อย ๆ ตลอดอายุการใช้งาน ไม่ว่าเราจะขายให้เขาไปกี่ปีแล้ว เราก็ต้องดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน เช่น ในกรณีระบบรับเงินของเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ที่เหรียญ และธนบัตรอาจมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบไปตามยุคสมัย 

นอกจากการอัพเดทในเรื่องของระบบฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์แล้ว ไม่ว่าเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติของลูกค้าจะเกิดปัญหาขัดข้องประการใด หรือต้องการซ่อมบำรุง FMT Corporation มีวิศวกร และเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลให้บริการอย่างทั่วถึง ต่อเนื่องตลอดอายุการใช้งานอีกด้วย 

คุณภคิน สะท้อนภาพว่า ไม่ว่าจะเป็นประเทศไหนก็แล้วแต่ ถ้าค่าแรงสูงขึ้นเรื่อย ๆ เครื่อง Auto Machine มาแน่ ๆ ยกตัวอย่างในกลุ่มประเทศอาเซียน สิงคโปร์ มาเลเซีย เขาพัฒนาเครื่องพวกนี้เร็วกว่าเรา เพราะค่าแรงเขาสูงขึ้นเรื่อย ๆ เขาต้องใช้ Auto Machine เพื่อช่วยประหยัดต้นทุน

คุณภคิน ยังให้ความรู้อีกว่า ตู้จำหน่ายน้ำกระป๋อง/ขวด มักจะได้รับความนิยมมากกว่าตู้จำหน่ายสินค้าระบบ Spirals ที่มีตัวลำเลียงสินค้าเป็นเหมือนขดลวด สามารถใส่สินค้าได้หลากหลายรูปแบบ เนื่องจากตู้จำหน่ายน้ำกระป๋อง/ขวดสามารถจุสินค้าได้มากกว่าถึง 2 เท่า ช่วยให้ไม่ต้องเสียเวลา แรงงาน และค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปเติมสินค้าแต่ละตู้บ่อย ๆ 

ในขณะที่ตู้จำหน่ายเครื่องดื่มแบบแก้ว หรือที่มักถูกเรียกว่า “ตู้กาแฟ” อย่างตู้เต่าบิน ดูจะเป็นสินค้าที่ทำกำไรได้เยอะที่สุดในบรรดาตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ และมีรายการสินค้าให้เลือกมากที่สุดด้วย แต่ก็มีข้อจำกัดที่ต้องมีพนักงานคอยเข้าไปดูแลจัดการบ่อย ๆ ทุก 1-2 วัน เพื่อทำความสะอาด และเติมสินค้า

ต้องยอมรับว่าตู้อัตโนมัติคือธุรกิจน่าจับตามอง เพราะปัจจุบัน ‘ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ’ ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ทั้งในส่วนของผู้บริโภคที่คุ้นเคยและเคยชินกับการซื้อสินค้าจากตู้อัตโนมัติมากขึ้น และในส่วนของผู้ประกอบการ ก็สามารถทำเงินได้

ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้  FMT Corporation มองเห็นโอกาสและต่อยอดพัฒนาตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในแบบของตนเอง จนเป็นที่ถูกใจทั้งลูกค้ารายเล็กจนไปถึงแบรนด์ดัง ที่ออเดอร์หลั่งไหลเข้ามากว่า 500 เครื่องต่อเดือน ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างต่อเนื่องถึงทุกวันนี้