5 ข้อน่ารู้ก่อนทำธุรกิจขายออนไลน์ปี 2020

การทำตลาดสำหรับธุรกิจแล้ว เครื่องมือที่จำเป็นอย่างมากที่สุดเลยก็คือ สื่อ Social Media ที่มีให้ใช้งานมากมายในปัจจุบัน ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มก็จะมีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันออกไป รวมถึงวิธีใช้งานให้ตอบโจทย์นั้น ก็ขึ้นอยู่กับว่าสินค้าคุณจะเหมาะสมกับกลุ่มผู้บริโภคในแพลตฟอร์มไหนมากกว่ากัน ซึ่ง Social Media นั้นส่วนใหญ่สามารถสื่อสารได้ทั้งข้อความ รูปภาพ รวมถึงคลิปวิดีโอ แต่อัตราการตลาดให้ประสบความสำเร็จนั้นอยู่ที่คอนเทนต์ และแพลตฟอร์มที่คุณเลือกใช้ล้วนๆ

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

ในปี 2020 นี้เป็นปีที่ Social Media กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้คนไปอย่างเต็มตัว ไม่ว่าจะเป็นเด็กวัยรุ่น หรือผู้ใหญ่วัยเกษียณเองต่างก็ใช้งานสื่อโซเชียลมีเดียกันจนเป็นเรื่องปกติ ส่งผลให้การคืบคลานเข้ามาของการทำการตลาดในแบบของคุณนั้นง่ายขึ้น หากเข้าใจในสถิติตัวเลขน่ารู้เหล่านี้

1. เริ่มต้นตอนนี้ยังทัน

จากสถิติตัวเลขจากปี 2019 นั้นมีผู้ใช้งานสื่อโซเชียลมีเดียสูงถึง 3,200 ล้านคน ซึ่งนับว่าเยอะมาก และจะมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แบบไม่มีทีท่าว่าจะหยุดลง ซึ่งกินประชากรที่ใช้งานไปเกือบครึ่งโลกเลยทีเดียว ที่สำคัญในอนาคตเองก็จะมีผู้ใช้งานหน้าใหม่ถือกำเนิดมาแบบไม่หยุด เพราะการใช้งานที่ง่ายดายมากขึ้น กลุ่ม Babyboomer หรือคนรุ่นเก่าที่อยู่ในวัยสูงอายุก็จะหันมาใช้งานเช่นกัน เพราะเขาทยอยปรับตัวเข้ากับสื่อโซเชียลที่ใช้งานง่ายนี้ได้ดีขึ้นนั่นเอง

ที่น่าสนใจคือ คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีเวลา และมีกำลังซื้อ เขาสามารถใช้งานเฟซบุ๊กได้ทั้งวัน และซื้อของได้ทุกอย่างที่เขาต้องการ จึงเป็นอีกหนึ่งกลุ่มเป้าหมายที่น่าจับตามองในอนาคตอันใกล้นี้

2. ไม่รู้จะใช้แพลตฟอร์มไหน เริ่มต้นที่ Facebook

หากคุณอยากจะทำการตลาดสักอย่าง หรือขายสินค้าสักชิ้นผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มจากแพลตฟอร์มไหนดี Facebook ยังคงเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งที่ดีที่สุดอยู่เสมอ จากยอดผู้ใช้งานที่สูงถึง 2,320 ล้านคน ทำให้คุณสามารถพบเจอกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายกว่านั่นเอง

อีกทั้ง Facebook ยังมีอัลกอลิธึ่มที่เข้าใจคนทั่วโลก แม้จะไม่ได้รู้จักกันมาก่อนก็ตาม ยังช่วยให้คนเหล่านั้นค้นเจอคุณ และพร้อมจะเสียเงินในสิ่งที่เขากำลังมองหาได้อย่างง่ายดาย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นคุณเองก็ต้องคอยศึกษาหาความรู้อยู่ตลอดเวลา เพราะระบบอัลกอริธึ่มของ Facebook เปลี่ยนบ่อยเช่นกัน

3. เลือกสินค้าให้เหมาะกับกลุ่มผู้ใช้งาน

บนโลกออนไลน์ หรือ Social Media ในทุกๆ แพลตฟอร์มนั้น อายุของผู้ใช้งานทุกวัยแทบจะเป็นไปในทิศทางเดียวกันหมด โดยส่วนใหญ่แล้วกลุ่มผู้ใช้งานที่มีจำนวนมากที่สุดคือ กลุ่มเด็กรุ่นใหม่ หรือกลุ่มมิลเลนเนียลนั่นเอง เพราะเป็นกลุ่มที่เข้าถึงสมาร์ตโฟนตั้งแต่เกิด ส่วนกลุ่ม GenX จะนิยมใช้ Tablet มากกว่า ส่วนกลุ่มผู้ใหญ่วัยเกษียณเบบี้บูมเมอร์ คือ คนที่ใช้งานน้อย เพราะยังต้องปรับตัวเยอะ แต่ถ้าเจาะตลาดได้แล้ว เขาจะเป็นลูกค้าประจำของคุณใช้

4. บริการไม่ดี ครั้งต่อไปไม่มีใครซื้อ

ถึงแม้การขายสินค้าหรือทำการตลาดบนโลกออนไลน์ เราจะไม่ได้เห็นหน้าคนซื้อ หรือรับมือกันโดยตรง แต่หัวใจสำคัญอย่างการบริการก็ห้ามลดลงเด็ดขาด เพราะกว่า 71% ของผู้ใช้งานเผยว่า หากพวกเขามีประสบการณ์ในเชิงลบกับทางแบรนด์ เขาจะไม่ใช้บริการอีกเลยทันที จากตัวเลือกที่มีให้มากมาย ทำให้เขาย้ายไปใช้บริการเจ้าอื่นได้ไม่ยาก

กลับกันหากได้รับประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ในสื่อโซเชียลมีเดียล่ะก็ เขาจะแนะนำบอกต่อกับเพื่อนหรือคนใกล้ตัว ซึ่งนี่เป็นการตลาดที่ดีที่สุดที่จะทำให้คุณได้ลูกค้าใหม่เกือบจะ 100%

5. Influencer ยังคงมีบทบาทที่ดีต่อแบรนด์

การใช้งานพรีเซนเตอร์เป็นเหล่าดารา เซเล็บ อาจไม่ใช่จุดขายที่ดีของ Social Media อีกต่อไป เว้นเสียแต่ว่าเขาคนนั้นจะมีฐานแฟนคลับที่จงรักภักดีสูงมาก ซึ่งหนทางที่จะทำให้การตลาดออนไลน์ไปได้สวย นั่นคือการใช้งานเหล่า Influencer ที่เป็นคนธรรมดาทั่วไป แต่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญด้านนี้จริงๆ

เพราะกว่า 49% ของผู้บริโภคมองว่า พวกเขาอยากได้คำแนะนำจากคนกลุ่มนี้ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าใดๆ ก็ตามที่เขาไม่คุ้นเคย ซึ่งหากผู้เชี่ยวชาญคนนี้แนะนำ เขาก็พร้อมจะเชื่อมั่น และตัดสินใจซื้อ

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจอยู่แล้ว หรือกำลังวางแผนจะลงทุนสร้างธุรกิจออนไลน์ในปี 2020 นี้ก็ตาม 5 สถิติ Social Media เหล่านี้ก็จะช่วยทำประโยชน์ให้การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพได้มากขึ้น พร้อมคุ้มค่าเงินในการลงทุนแน่นอน 

สมัครสินเชื่อ >>สินเชื่อธุรกิจบัวหลวง SMEs ดีแน่นอน<<

สูตร (สำเร็จ) การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

5 วิธีเพิ่มยอดขายด้วยเทคนิค ‘รีวิว’