เมื่อ TikTok ออกกฎเข้มคุมสินค้ามาตรฐานต่ำ SME ต้องปรับตัว พร้อมแนะเทรนด์ Social Media e-Commerce 2024

เมื่อ TikTok คุมเข้มการขายสินค้าไม่ได้มาตรฐาน หรือสินค้ามาตรฐานต่ำบนแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่มอาหาร และสินค้าอุปโภคบริโภค มีอะไรบ้าง SME ต้องรู้...

สินค้าไม่ได้มาตรฐานตามข้อระบุใน ‘นโยบายสิ่งของต้องห้ามของ TikTok Shop’

จากการอัพเดทนโนบาย เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่ดีบน TikTok Shop และสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้บริโภค ผู้ขายทุกคนที่เสนอขายสินค้าผ่าน TikTok Shop จึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้ ซึ่งหมายรวมถึงการห้ามจำหน่ายสินค้าอาหารที่ไม่ปลอดภัย และสินค้าอุปโภคบริโภคที่ไม่มีฉลากและบรรจุใหม่ ที่จัดว่าเป็นสินค้าไม่ได้มาตรฐาน ได้แก่

เครดิตภาพ https://seller-th.tiktok.com/account/register

สินค้าอาหารที่ไม่ปลอดภัย

- สินค้าอาหารใด ๆ ซึ่งมีการอ้างสรรพคุณทางการรักษา

- สินค้าอาหารใด ๆ ที่มีจุดประสงค์เพื่อใช้ในการวินิจฉัย เยียวยา บรรเทา รักษา หรือป้องกันโรคในมนุษย์หรือสัตว์

- สินค้าอาหารใด ๆ ที่มีการอ้างสรรพคุณทางการรักษาว่าส่งผลต่อการทำงานตามปกติของหน้าที่ทางสรีรวิทยาของร่างกาย (ไม่ว่าจะโดยชั่วคราวหรือถาวร)

- สินค้าอาหารใด ๆ ที่มีการอ้างสรรพคุณทางการรักษาว่าสินค้าสามารถยุติ ลด ยืดเวลา เพิ่ม หรือเร่งการทำงานของหน้าที่ทางสรีรวิทยา (เช่น ยารักษาโรค ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่มีฉลากไม่ถูกต้อง)

- ผลิตภัณฑ์อาหารที่เป็นอันตรายซึ่งมีสารต้องห้าม หรือสารต่างๆ เกินสัดส่วนที่กฎหมายอนุญาต

- ผลิตภัณฑ์อาหารที่มีการปนเปื้อนใด ๆ

- สินค้าจากนมที่ไม่ผ่านการพาสเจอไรซ์

- เห็ดป่า

- ผลิตภัณฑ์อาหารหรือส่วนผสมใด ๆ ที่เป็นอันตรายต่อร่างกายมนุษย์

- ผลิตภัณฑ์อาหารใด ๆ ที่ต้องห้ามตามกฎหมาย หรือระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น

- สินค้าอาหารใด ๆ ที่มีการแกะหีบห่อและบรรจุใหม่โดยไม่มีฉลากตามกฎหมายท้องถิ่น

สินค้าอุปโภคบริโภคที่ไม่มีฉลากและบรรจุใหม่ มีดังนี้

- สินค้าอุปโภคบริโภคที่ไม่มีฉลากบนบรรจุภัณฑ์ เพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์ที่ขายคืออะไร (เช่น ซองผงสีขาวที่ไม่มีฉลาก)

- สินค้าอุปโภคบริโภค เช่น ยา อาหารเสริม อาหารและเครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและการดูแลส่วนตัวที่ผู้ขายบรรจุหีบห่อใหม่

สินค้าไม่ได้มาตรฐานอื่น ๆ ได้แก่

- สินค้าปลอม

- เครื่องสำอางที่ผ่านการใช้งานแล้ว

- สินค้าที่ถูกระงับการนำเข้าหรือส่งออก ติดฉลากผิด หรือหมดอายุ

- สินค้าที่ถูกเรียกคืนโดยผู้ผลิต หรือหน่วยงานภาครัฐ ภายในประเทศ หรือระหว่างประเทศ

ด้วยเหตุนี้ ผู้ประกอบการที่เปิดร้านค้าบนแพลตฟอร์ม TikTok จึงควรระมัดระวัง และเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบคุณภาพสินค้าที่นำมาลงจำหน่ายใน TikTok Shop เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกลบสินค้าออกจากแพลตฟอร์ม หรืออาจร้ายแรงถึงขั้นถูกระงับสิทธิ์ในการเป็นผู้ขาย

นอกจากนี้ ยังมีสินค้าอื่น ๆ ที่อยู่ในรายการสิ่งของต้องห้ามจำหน่ายบน TikTok Shop

สามารถดูรายละเอียดได้จากลิ้งก์ด้านล่างนี้

https://seller-th.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837792714000129&identity=1

เมื่อ SME ทราบนโยบายใหม่ของ TikTok กันไปแล้ว คราวนี้ ได้เวลามาอัปเดทเทรนด์การจำหน่ายสินค้าบนโซเชียลมีเดียสำหรับปี 2024 ที่กำลังจะมาถึง จะทำอย่างไร ให้สินค้าของคุณเข้าถึงผู้ใช้งานจำนวนมาก และโกยยอดขายถล่มทลาย Bangkok Bank SME มีคำแนะนำดี ๆ มาฝาก

ช่องทาง Mobile Shopping ยังมาแรง!

การช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือ ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง และมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นในปี 2024 ดังนั้น ผู้ประกอบการที่มีช่องทางการจำหน่ายสินค้าผ่านเว็ปไซต์ ควรปรับปรุงหน้าตาเว็ปไซต์ให้เหมาะสมกับการใช้งานบนอุปกรณ์สมาร์โฟนด้วยเช่นกัน หรือที่เรียกว่า User-friendly mobile website เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้โดยง่ายดาย จัดหมวดหมู่ให้ดูง่าย และเพิ่มตัวเลือก เช่นช่องทางการรับชำระเงินเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า

‘Same-Day Delivery’ ยิ่งส่งไว ยิ่งได้ใจลูกค้าออนไลน์

ยุคดิจิทัล แข่งกันด้วยความไว ยิ่งสั่งออนไลน์แล้วได้สินค้ารวดเร็ว ยิ่งเพิ่มคะแนนร้านค้าของคุณอย่างเห็นผล ด้วยเหตุนี้ บริการส่งสินค้าถึงมือลูกค้าภายใน 1 วัน จึงเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้ร้านค้าของเราได้เปรียบคู่แข่ง เพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ซึ่งการจะทำแบบนี้ได้นั้น ต้องอาศัยการวางแผนการจัดการคำสั่งซื้ออย่างละเอียด รอบคอบ รวมถึงการเลือกระบบขนส่งที่มีประสิทธิภาพด้วย

ใช้เทคโนโลยีเข้าช่วย ด้วย Machine Learning และ AI

หลายธุรกิจหันมาปรับใช้เทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาอย่างรวดเร็วอย่าง Artificial Intelligence (AI) และ Machine Learning (ML) เข้ามาช่วยในการทำธุรกิจ e-Commerce โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงสินค้า และบริการได้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากขึ้น รวมถึงเป็นแนวทางในการออกแคมเปญทางการตลาดต่าง ๆ ได้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายอีกด้วย

Sustainability

อีกหนึ่งสิ่งที่ขาดไม่ได้ในยุคนี้ คือ การตระหนักรู้ และให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม เพื่อการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน ซึ่งมีแนวโน้มว่าทั่วโลกจะให้ความสำคัญในเรื่องนี้มากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากผลกระทบด้านมลภาวะ สภาพแวดล้อม และโลกร้อน ดังนั้น กระบวนการดำเนินงาน หรือสินค้าใด ๆ ที่มีความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม จึงมีแนวโน้มที่จะได้รับความนิยม และการสนับสนุนจากลูกค้ามากขึ้นเช่นกัน

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีไม่เคยหยุดพัฒนา ประกอบกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตามสภาพแวดล้อมใหม่ ๆ ตลอดเวลา คือเหตุผลที่ธุรกิจ e-Commerce ต้องเรียนรู้เทรนด์ หมั่นอัปเดทข้อมูลใหม่ ๆ อยู่เสมอ จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ปั้นยอดได้แบบปัง ๆ ได้ทุกสถานการณ์

อ้างอิง :

https://www.marketingoops.com/news/tiktok-shop-new-rules/

https://seller-th.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837792714458881&identity=1

https://clear.co/blog/top-ecomm-trends-for-2024/