‘The Lantern Hatyai Hotel’ พลิกวิกฤตโควิด 19 สร้างแลนด์มาร์ก ปักหมุดจุดหมายใหม่ใจกลางหาดใหญ่

เปิดประสบการณ์ปักหมุดจุดหมายใหม่ใจกลางเมืองหาดใหญ่ พักผ่อนกับบรรยากาศกลิ่นอายความเป็นจีนร่วมสมัย ‘The Lantern Hatyai Hotel’ โรงแรมที่ออกแบบสไตล์ Modern Chineses ให้เข้ากับแนวคิดสไตล์การท่องเที่ยวหาดใหญ่เมืองเก่าที่ผสมผสานความเป็นไทย-จีนเข้าด้วยกันได้อย่างลงตัว

คุณณิชกานต์ จิวากานนท์ ผู้บริหาร  โรงแรม The Lantern Hatyai Hotel เผยถึงที่มาว่า เดิมทีคุณพ่อเป็นคนปัตตานีทำธุรกิจจำหน่ายอะไหล่และทำธุรกิจอพาร์ตเม้นต์ แต่ชอบมาเที่ยวเมืองหาดใหญ่เกือบทุกอาทิตย์ จึงมองว่าเมืองหาดใหญ่เป็นเมืองเศรษฐกิจของทางใต้ ซึ่งถือเป็นแหล่งเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ของภาคใต้ก็ว่าได้ ด้วยความที่มีโอกาสได้มาพักโรงแรมที่หาดใหญ่บ่อยครั้ง ทำให้มองเห็นโอกาสทางธุรกิจ

“โรงแรมที่หาดใหญ่ส่วนมากจะเป็นโรงแรมที่มีขนาดใหญ่ จะไม่ค่อยมีโรงแรมแนว Boutique สไตล์ Modern Chinese แบบนี้ เราจึงเห็นช่องว่างของตลาด โดยสร้างความแตกต่างที่มีความ Unique การที่เราเลือกตั้งโรงแรมใจกลางเมือง เพราะอยากให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในการเดินทางออกมาพักผ่อนเดินเล่นหาของทาน หรือเดินช้อปปิ้งได้ง่ายโดยที่ไม่ต้องอาศัยรถประจำทาง”  

คุณณิชกานต์ กล่าวถึงความโดดเด่นของ The Lantern Hatyai Hotel ว่าเป็นโรงแรมสไตล์ Modern Chineses ที่มีกลิ่นอายของวัฒนธรรมจีนผสมผสานกับความโมเดิร์นสมัยใหม่ได้อย่างลงตัว โครงสร้างตึกมีเอกลักษณ์ที่โดดเด่นเป็นที่สะดุดตา เป็นโรงแรม 8 ชั้น มีห้องพักทั้งหมด 48 ห้อง ซึ่งแต่ละห้องตกแต่งด้วยสีสันศิลปะที่แตกต่างกันไป ทั้ง เฟอร์นิเจอร์ภายในห้อง โทนสีห้อง ลวดลายศิลปะการตกแต่งที่เป็นเอกลักษณ์แบบจีน  โดยนำคาแรคเตอร์ของโรงเตี้ยมมาใช้  และยอมเสียพื้นที่ด้านข้างอาคารให้เป็นมุมพักผ่อนนั่งจิบชา กาแฟ ในบรรยากาศที่ร่มรื่นและไม่รู้สึกอึดอัดและเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ส่วนไฮไลท์ที่นี่จะเป็น ‘ห้องสวีท’ ที่มีความโปร่งโล่ง สบาย โดยจะแบ่งเป็นห้องนอนและห้องนั่งเล่นไฮไลท์จะเป็นส่วนของระเบียงที่สามารถชมวิวเมืองหาดใหญ่ได้แบบ 180 องศา เป็นมุมที่ลูกค้าชอบมานั่งชมพระอาทิตย์ตกดิน 

คุณณิชกานต์ บอกว่า ลูกค้าที่มาพักส่วนใหญ่จะเป็น ชาวมาเลเซีย และสิงคโปร์ ที่มีเชื้อสายจีน ประกอบกับหาดใหญ่เองก็มีชาวจีนอยู่มากพอสมควรจึงเหมือนเป็นจุดร่วมของวัฒนธรรมจีน จึงมองว่าวัฒนธรรมจีนน่าจะเป็นจุดเด่นที่เป็นเอกลักษณ์สามารถดึงดูดใจนักท่องเที่ยวได้ ซึ่งโรงแรมนี้เปิดตัวมาเพียง 5 เดือนแต่ได้รับกระแสตอบรับที่ดีจากลูกค้าชาวมาเลเซีย และสิงคโปร์ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

 

เมืองหาดใหญ่ถือเป็นศูนย์กลางการค้าขายของภาคใต้ ชาวสิงคโปร์ มาเลเซีย จะชอบเดินทางมาซื้อของที่หาดใหญ่ เพราะมีราคาถูก โดยช่วงเช้าจะไปช้อปปิ้งซึ่งส่วนใหญ่ลูกค้าชอบมาเดินช้อปปิ้งที่ตลาดกิมหยง แล้วตอนกลางคืนจะไปเที่ยวพักผ่อนหาของอร่อยรับประทาน พูดได้ว่าเป็นเมืองที่ไม่เคยหลับใหล สามารถเที่ยวได้ตลอดเวลาตั้งแต่กลางวันยันกลางคืน นักท่องเที่ยวจึงนิยมมาเที่ยวที่หาดใหญ่ ปัจจุบันหลังจากสถานการณ์โควิด-19 คลี่คลาย การท่องเที่ยวก็เริ่มฟื้นตัว การค้าขายก็เริ่มดีขึ้นอีกครั้ง

คุณณิชกานต์ นิยามโรงแรม The Lantern Hatyai Hotel ว่าเป็นโรงแรมเปิดใหม่ สไตล์จีนร่วมสมัย ที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองหาดใหญ่ ใกล้ตลาดกิมหยง และอยู่ใกล้แหล่งช้อปปิ้งและของกินอร่อยมากมาย มีความสะดวกสบายในการเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ จึงที่เป็นที่นิยมของนักท่องเที่ยว

เมืองหาดใหญ่ เป็นดินแดนที่ สนุกกิน สนุกช้อป สนุกเที่ยว เป็นที่ชื่นชอบของนักท่องเที่ยว นอกจากมีแหล่งช้อปปิ้งยอดนิยมทั้งตลาดกิมหยง ตลาดพลาซ่า และย่านการค้าใจกลางเมือง ยังมีที่เที่ยวรอบตัวเมืองที่แปลกใหม่อีกหลายแห่ง เช่น หาดใหญ่วันเดอร์แลนด์ หาดใหญ่ยังเป็นเมืองที่เต็มไปด้วยอาหารอร่อยระดับตำนานที่สืบทอดจากรุ่นสู่รุ่น หลากหลายวัฒนธรรมการกินทั้งไทย จีน และอิสลาม ที่ขึ้นชื่อเป็นที่นิยมของทั้งคนในพื้นที่และนักท่องเที่ยว มาเลเซีย และสิงคโปร์

นอกจากห้องพัก โรงแรมยังมีมุมคาเฟ่ไว้บริการผู้ที่ชื่นชอบดื่มชา กาแฟกับเบเกอรี่ ช่วงแรกที่เปิดใหม่ๆ คุณณิชกานต์ บอกว่ามีลูกค้าที่เป็นชาวหาดใหญ่และนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติมาใช้บริการ ส่วนใหญ่จะนิยมมาทานชา กาแฟกับเค้กและถ่ายรูปมุมจิบชา กาแฟ ‘Lantern Café’ท่ามกลางบรรยากาศกลิ่นอายความเป็นจีนที่ร่มรื่นของโรงแรมที่เว้นช่องว่างระหว่างตัวอาคารรอบๆ ไว้ให้ลูกค้าได้ผ่อนคลายไม่รู้สึกอึดอัด จนกลายเป็นแลนด์มาร์คของหาดใหญ่ไปโดยปริยาย

สำหรับเรื่องนี้ คุณณิชกานต์ เผยว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของโรงแรมหลักๆ จะเป็นชาวสิงคโปร์และมาเลเซียในทุกช่วงวัย ที่พาครอบครัวมาท่องเที่ยวและพักผ่อนช่วงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ ในขณะที่ถ้าเป็นคนไทยจะเป็นดีลเลอร์ที่มาติดต่อธุรกิจกับบริษัทใหญ่ๆ ในหาดใหญ่และมาแวะพักที่นี่

คุณณิชกานต์ เผยถึงกลยุทธ์ในการบริหารโรงแรมว่า ช่วงวันธรรมดาเรามองกลุ่มลูกค้าที่เป็นชาวไทยอย่างกลุ่มดีลเลอร์ที่มาติดต่อธุรกิจกับบริษัทใหญ่ในเมืองหาดใหญ่ เราจะมอบส่วนลดพิเศษสำหรับบริษัทต่างๆ ที่มีคอนเนคชั่นกับเราเพื่อจูงใจในการเข้าพัก ซึ่งหลังจากที่มีการผ่อนคลายจากสถานการณ์โควิดทำให้เศรษฐกิจการค้าขายเมืองหาดใหญ่เริ่มกลับมาคึกคักมีลูกค้าเข้ามาท่องเที่ยวหาดใหญ่มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

สำหรับกลยุทธ์การทำตลาดสำหรับโรงแรมที่เพิ่งเปิดตัวแห่งนี้ ผู้บริหารสาว เผยว่า การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย และ Youtuber  หรือ Influencer  ที่มีชื่อเสียง มีคนติดตามเยอะมารีวิวโรงแรม จะทำให้คนรู้จักและเห็นภาพบรรยากาศจริงของโรงแรมแบบมากขึ้น  ขณะเดียวกันต้องมีการพัฒนาและปรับตัวให้สอดรับกับยุคสมัย ทั้งวิธีการนำเสนอเรื่องราวที่น่าสนใจ และการเปิดให้จองผ่านระบบออนไลน์ หรือมีการทำการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) อย่างต่อเนื่อง โดยมีการจัดทำแพ็คเกจและโปรโมชั่นให้เหมาะสมกับแต่ละช่วงเวลา เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า 

คุณณิชกานต์  อธิบายให้เห็นภาพว่า สิ่งที่ตนเองยืดมั่นและบอกกับพนักงานอยู่เสมอคือ เราต้องเซอร์วิสนักท่องเที่ยวให้ดี ถือเป็นช่องทาง Marketing ที่ดีที่สุดช่องทางหนึ่งของธุรกิจโรงแรม 

คุณณิชกานต์ บอกว่า ปัจจุบันถ้าแบ่งสัดส่วนของลูกค้าที่มาพักโรงแรมจะแบ่งได้เป็นชาวสิงคโปร์และมาเลเซีย 70% และนักท่องเที่ยวชาวไทย รวมถึงดีลเลอร์ที่เข้ามาติดต่อธุรกิจ 20% ส่วนอีก 10% เป็นนักท่องเที่ยวจากโซนยุโรป อาทิออสเตรเลีย

ซึ่งคาดว่าหลังจากสถานการณ์โควิด-19 คลี่คลายและนโยบายภาครัฐเอื้อต่อการท่องเที่ยวมากขึ้น จะทำให้นักท่องเที่ยวจากต่างประเทศ หลั่งไหลเข้ามาใช้บริการโรงแรมมากขึ้น ซึ่งปัจจุบันก็เริ่มมีนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศเข้ามาท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ผู้บริหารสาว กล่าวถึงการวางทิศทางของ ‘The Lantern Hatyai’ ต่อจากนี้ว่า จะมุ่งทำการตลาดต่างประเทศให้มากขึ้น เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่เป็นชาวต่างประเทศ โดยมองว่าจะใช้  Youtuber  และ Influencer ชาวมาเลเซียและสิงคโปร์ที่มีชื่อเสียง มาช่วยประชาสัมพันธ์ให้โรงแรมเป็นที่รู้จักของชาวมาเลเซียและสิงคโปร์มากขึ้น โดยขณะนี้ได้ติดต่อกับทาง ททท.ของมาเลเซียแล้วได้รับการตอบรับที่ดีจาก Youtuber  และ Influencer ชาวมาเลเซีย ซึ่งกำลังจะเข้ามาเจรจาเพื่อทำงานร่วมกันเร็วๆนี้

ด้วยเอกลักษณ์อันโดดเด่นที่เป็นมนต์เสน่ห์ของวัฒนธรรมจีนที่งดงามนำมาผสมผสานให้มีความทันสมัยสะดวกสบายได้อย่างลงตัว พร้อมทั้งสร้างประสบการณ์ที่ดีผ่านการให้บริการที่ประทับใจลูกค้า ทำให้ ‘The Lantern Hatyai Hotel’ แม้เปิดตัวมาได้เพียงแค่ 5 เดือน แต่สามารถดึงดูดลูกค้าเข้ามาพักอย่างไม่ขาดสาย และนี้คืออีกหนึ่งตัวอย่างของผู้ประกอบการ SME ที่ประสบความสำเร็จได้ จากการมองหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ และพัฒนาให้สอดรับกับยุคสมัยและตอบโจทย์ลูกค้าได้

https://www.facebook.com/TheLanternHatyaiHotel/