ปัจจุบันพฤติกรรมการใช้สื่อของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
เนื่องจากเราอยู่ในยุค ‘Mobile-First’ ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก
ดังนั้นการส่งสารไม่ควรเป็นการสื่อสารแบบ Mass แต่ควรเป็นการสื่อสารกับปัจเจกชนนับล้านคน
ผ่านแพลตฟอร์มใหม่ๆ
ที่ถูกสร้างมาเพื่อเป็นชุมชนของคนที่มีความสนใจและกิจกรรมเฉพาะทาง
บริษัท มีเดียโดนัทส์ เอเชียแปซิฟิก
บริษัทชั้นนำด้านเทคโนโลยีโฆษณา เผยให้เห็นว่าผู้บริโภคปัจจุบันคือผู้เลือกช่องทางและรูปแบบการรับสื่อ
พร้อมออกแบบประสบการณ์ออนไลน์ของตนเอง ตามความสนใจและความชื่นชอบของแต่ละบุคคล และเปิดรับสื่อในบริบทและจังหวะชีวิตของตนเอง
แนวโน้มการบริโภคสื่อจึงเปลี่ยนจากการแบ่งปันประสบการณ์เดียวกันกับคนหมู่มาก ผ่านสื่อหลักเพียงไม่กี่ช่องทาง มาเป็นการรับสื่อที่มีความเฉพาะเจาะจงกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ดังนั้นแบรนด์จึงต้องปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับยุคใหม่ของการบริโภคคอนเทนต์นี้
ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme
จาก Mass สู่ Me
ความเปลี่ยนแปลงในการบริโภคสื่อจาก ‘Mass’ สู่ ‘Me’ มีแนวโน้มสูงขึ้น
และเห็นได้ชัดเจนว่ากำลังเกิดขึ้น โดยรายงานวิจัยพบว่า ในแต่ละวันผู้บริโภคทั่วโลกมีการใช้แพลตฟอร์มต่างๆ
ทั้งเพื่อความบันเทิงและรับข้อมูลข่าวสาร หลากหลายแพลตฟอร์มมากขึ้น
และจะยิ่งมีจำนวนมากขึ้นไปอีกเมื่อยุค 5G มาถึง
ซึ่งก็คือในอนาคตอันใกล้นี้
แน่นอนว่าการรับรู้ข่าวสารที่เปลี่ยนแปลงไปจะส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์
และตัดสินใจซื้อสินค้าต่างๆ ในที่สุด
นอกจากนี้ จากข้อมูลของบริษัทแอคทิเวต
คอนซัลติ้ง
พบว่าผู้คนยังใช้ประสบการณ์การรับสื่อเพื่อเป็นเครื่องมือในการสร้างปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
และมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เข้าหาแพลตฟอร์มใหม่ๆ
ซึ่งถูกสร้างมาเพื่อรองรับชุมชนของคนที่มีความสนใจหรืองานอดิเรกในเรื่องเดียวกันกับตนเอง
ตัวอย่างที่ชัดเจนคือการที่วัยรุ่นแบ่งปันเพลย์ลิสต์กันบน
Spotify การร่วมเล่นเกมกันกับผู้คนอื่นๆ
ผ่านเกมออนไลน์อย่าง Call of Duty และการแลกเปลี่ยนบทสนทนากันระหว่างแฟนมังงะบน
Webtoon เป็นต้น
ขณะที่ปัจจุบันผู้บริโภคทั่วโลกมีการใช้งานแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ
สลับไปมาถึง 6 แพลตฟอร์มด้วยกัน
และมีแนวโน้มว่าจะมีจำนวนแพลตฟอร์มมากขึ้นอีกในอนาคต
ซึ่งนั่นหมายความว่าสื่อสังคมออนไลน์เพียงแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง
อาจไม่เพียงพอต่อการเข้าถึงผู้บริโภคยุคนี้
ซึ่งมีความสนใจเฉพาะด้านและมีความต้องการที่จะสื่อสารกับคนอื่นๆ
ที่มีความชอบและงานอดิเรกในเรื่องเดียวกันได้
ผลที่ตามมาก็คือ
เส้นทางการเดินทางออนไลน์ของผู้บริโภค (Consumer
Journey) จะมีความหลากหลายมากขึ้น
จึงเป็นเรื่องท้าทายสำหรับแบรนด์ที่จะสื่อสารกับผู้บริโภคได้ครอบคลุมและเป็นเนื้อเดียวกัน
เนื่องจากทัชพอยต์ (Touchpoint) ต่างๆ อยู่อย่างกระจัดกระจาย
โดยเฉพาะคนยุคโมบายเฟิสต์ ทั้งกลุ่มมิลเลนเนียลส์ (Millennials) และเจน ซี (Gen Z) กำลังก้าวขึ้นมาเป็นกำลังซื้อหลักในตลาด จากการวิจัยชี้ว่ากลุ่มมิลเลนเนียลส์มีแนวโน้มเปิดรับแพลตฟอร์มใหม่ๆ และตื่นเต้นกับการเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ๆ เสมอ
อย่างที่ระบุไว้ในข้างต้น ธุรกิจยุคนี้เปลี่ยนเร็ว เนื่องจากผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้นและเป็นปัจเจกมากขึ้น ข้อดีคือ ขยับเร็วและตรงจุดอาจทำให้ธุรกิจไปไกล แต่ในทางกลับกัน หากเกิดความผิดพลาด ก็พังได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน
สมัครสินเชื่อ >>สินเชื่อธุรกิจบัวหลวง SMEs ดีแน่นอน<<
สูตร (สำเร็จ) การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
6 กฎหมายดิจิทัลที่ผู้ค้าออนไลน์ต้องเตรียมรับมือ
Bangkok Bank SMEเราเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน ทุกช่วงการเติบโตของธุรกิจ
สนใจลงทุนธุรกิจสามารถปรึกษาธนาคารกรุงเทพคลิกหรือสายด่วน1333
