4 ภารกิจที่ทายาท ‘เน็กซ์เจน’ ไทยต้องทำ หากอยากให้ธุรกิจครอบครัวอยู่รอดในอนาคต

Family Business
09/03/2023
รับชมแล้วทั้งหมด 14396 คน
4 ภารกิจที่ทายาท ‘เน็กซ์เจน’ ไทยต้องทำ หากอยากให้ธุรกิจครอบครัวอยู่รอดในอนาคต
banner
ในแต่ละเจนเนอเรชันของคนแต่ละยุค จะมีพฤติกรรมและความต้องการแตกต่างกันออกไป ซึ่งการทำธุรกิจไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของธุรกิจทั่วไปหรือธุรกิจครอบครัว ทุกคนที่มีความเกี่ยวข้องในธุรกิจต้องทำความเข้าใจในความแตกต่างระหว่างกัน เพื่อให้เกิดความราบรื่น ยั่งยืน 

ทั้งนี้ การปรับตัวของธุรกิจครอบครัวมักมีความอ่อนไหวกว่าธุรกิจทั่วไป เพราะมีเรื่องของการสืบทอดธุรกิจของผู้นําเน็กซ์เจน (Next Gen) ที่เป็นคนในสายเลือดเดียวกันเข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่ง “ผู้นำรุ่นใหม่” จะทำอย่างไรเพื่อท้าทายมาตรฐานเดิม ๆ ที่มีอยู่ และมีบทบาทอะไรบ้างในการสร้างความเปลี่ยนแปลงในกิจการของครอบครัวในทิศทางที่ดีขึ้น  ติดตามได้...ในบทความนี้ 



รายงานของ PwC (บริษัท ไพร้ซวอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ส ประเทศไทย) เผยผลสำรวจเรื่อง ผู้นำธุรกิจครอบครัวรุ่นใหม่ ประจำปี 2565 พบว่า เกือบสองในสามมองการขับเคลื่อนธุรกิจให้กลับมาเติบโตเป็นภารกิจสำคัญสูงสุด ขณะที่การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อพัฒนาความสามารถด้านดิจิทัลให้กับพนักงาน เป็นเรื่องเร่งด่วนไม่แพ้กัน 



นายนิพันธ์ ศรีสุขุมบวรชัย หัวหน้ากลุ่มลูกค้าธุรกิจครอบครัว และหุ้นส่วนสายงานภาษีและกฎหมาย บริษัท PwC ประเทศไทย เปิดเผยว่า การบรรลุการเติบโตของธุรกิจ เป็นภารกิจเร่งด่วนสำหรับผู้นำรุ่นใหม่ (เน็กซ์เจน) ไทยหลังจากนี้ไป โดย 63% จัดให้การเติบโตของธุรกิจหลังการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด 19 เป็นภารกิจสำคัญอันดับแรกที่ให้ความสนใจ ตามมาด้วยการขยายธุรกิจไปสู่ภาคส่วนหรือตลาดใหม่ (50%) เป็นภารกิจสำคัญอันดับที่สอง 



นอกจากนี้ ผู้นำ Next Gen เน็กซ์เจนไทย ยังมีความกระตือรือร้นที่จะพัฒนาความสามารถด้านดิจิทัล 45% รวมถึงปรับปรุงสภาพแวดล้อมและแนวปฏิบัติในการทำงานของพนักงาน 45% เนื่องจากปัจจัยดังกล่าว มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเพื่อรับมือให้ธุรกิจแข่งขันได้ภายใต้เศรษฐกิจยุคดิจิทัล 

แม้ว่าผู้บริหารเน็กซ์เจนไทยจำนวนมาก จะเข้ามามีบทบาทในการสร้างการเติบโตของธุรกิจและมีส่วนร่วมในการเป็นผู้นำ แต่ผู้นำรุ่นปัจจุบันก็ยังคงกุมบังเหียนธุรกิจไว้ เพราะไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะวางมือจากตำแหน่งได้ นี่คือสภาพความเป็นจริงที่บรรดาผู้บริหารเน็กซ์เจนกำลังเผชิญ โดย 57% มองว่า ผู้นำรุ่นปัจจุบันยังไม่พร้อม หรือสามารถเกษียณได้ 

และ 43% ชี้ว่า แม้ว่าท้ายที่สุดพวกเขาจะก้าวขึ้นมารับตำแหน่ง การได้รับความไว้วางใจจากผู้นำปัจจุบัน ไม่ใช่เรื่องง่าย ซึ่ง คำแนะนำ 4 ภารกิจ สำหรับผู้บริหารเน็กซ์เจนที่จะช่วยส่งเสริมให้พวกเขามีส่วนร่วมและเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าได้ดียิ่งขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้มั่นใจได้ว่า การดำเนินงานของผู้บริหารเน็กซ์เจนจะเป็นการสร้างมููลค่าเพิ่่มให้แก่องค์กร รวมถึงจุุดประสงค์และค่านิยมของธุุรกิจครอบครัวจะไม่ล่มสลายหายไปกับยุุคดิสรัปชัน (Disruption)  มีดังต่อไปนี้  



1. ขับเคลื่อนการเติบโตทางดิจิทัล

เมื่อก้าวเข้าสู่โลกที่อยู่ภายใต้ความปกติรูปแบบใหม่ ผู้นำรุ่นใหม่ต้องมีความรู้ความสามารถด้านดิจิทัล รวมถึงเข้าใจถึงความสำคัญของความยั่งยืน การที่จะได้รับความไว้วางใจจากผู้นำรุ่นปัจจุบัน ผู้บริหารเน็กซ์เจน ต้องแสดงให้เห็นถึงความตื่นตัวอยู่เสมอ เพื่อรับมือความท้าทายใหม่ ๆ 

ผู้บริหารเน็กซ์เจนส่วนมาก ต้องการพัฒนานาธุรกิจครอบครัวให้เติบโตและประสบความสำเร็จ ทั้งนี้ การเข้ามาอย่างฉับพลันของโควิด 19 เป็นตัวเร่งที่ทำให้เกิดการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลแบบก้าวกระโดด โดยเทรนด์เหล่านี้ จะยังคงอยู่และไม่หายไปไหน เนื่องจากการทำธุรกิจได้คุ้นเคยกับเทคโนโลยีดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่ไปแล้ว สิ่งสำคัญที่ธุรกิจครอบครัว ต้องตอบคำถาม คือ

จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลและโซลูชันที่มีอยู่ มาปรับปรุงการดำเนินกิจการได้อย่างไร? 
นวัตกรรมในองค์กร เพื่อพัฒนาขีดความสามารถและบริการใหม่  ที่เกิดขึ้นได้อย่างไร 
จะใช้วิธีการใด จูงใจพนักงานให้เรียนรู้และพัฒนาทักษะดิจิทัลใหม่ ๆ เพื่อให้พวกเขาสร้างมูลค่าเพิ่มให้ธุรกิจได้
และคำถามสุดท้าย คือ เทคโนโลยีใหม่ที่นำมาใช้ สามารถเข้ากันได้ หรือเพิ่มคุณค่า และคุณสามารถส่งมอบสิ่งเหล่านี้ ให้กับลูกค้าหรือผู้รับบริการได้หรือไม่? 

เพราะปฏิเสธไม่ได้ว่า เทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามาพลิกโฉมธุรกิจต่าง ๆ ให้เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้น หน้าที่สำคัญของทายาทเน็กซ์เจน คือการแสวงหาเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและหาคำตอบจากโจทย์ที่ตั้งไว้ และปรับใช้ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

อย่างไรก็ตาม การนำนวัตกรรมใหม่ ๆ มาปรับใช้ ทายาทควรปรึกษาหารือกับผู้นำรุ่นปัจจุบันก่อน เนื่องจากผู้ใหญ่ที่มีประสบการณ์ในการบริหาร อาจจะมีมุมมองที่น่าสนใจที่อาจจะเป็นประโยชน์ต่อการสร้างรากฐานการเติบโตทางดิจิทัลขององค์กรได้



2. กล้าที่จะเปลี่่ยนแปลง 

ในฐานะ 'เจ้าของธุรกิจ' ในอนาคต ทายาทเน็กซ์เจน ต้องกล้าที่จะนำนวัตกรรมใหม่ เข้ามาเพิ่มมูลค่าให้กับกิจการและพัฒนาศักยภาพการเป็นผู้นำให้เป็นที่ประจักษ์ หมายถึงการทำสิ่งต่าง ๆ ให้แตกต่างจากรุ่นก่อน โดยวิเคราะห์ว่า ส่วนใดจำเป็นต้องได้รับการปรับโฉมใหม่และก้าวข้ามกฎเกณฑ์เดิม ๆ ที่ล้าสมัย เพื่อให้สามารถลงสู่สนามแข่งขันท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันได้ 

เพราะเพียงแค่กล้าเปลี่ยนแปลงและท้าทายมาตรฐานเดิม ๆ ที่มีอยู่ ก็จะทำให้ผู้นำรุ่นใหม่ค้นพบวิธีการพัฒนาบริการ คุณค่าของสินค้าหรือบริการได้ อีกทั้งยังช่วยให้พวกเขาเติบโตไปพร้อมฝึกฝนความคิดที่ก้าวหน้าเพื่อเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ

 

3. รักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น จากรุ่นสู่รุ่น

แม้ว่า ผู้บริหารเน็กซ์เจนจะเป็นผู้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงของธุรกิจครอบครัว แต่การรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างสมาชิกต่างวัยในการบริหารธุรกิจครอบครัว ก็เป็นเรื่องที่มองข้ามไม่ได้ โดยผลสำรวจของ PwC ระบุว่า ผู้บริหารเน็กซ์เจนเผยว่าพวกเขาได้ใกล้ชิดกับผู้นำรุ่นปัจจุบันมากขึ้นจากการระบาดใหญ่ของโควิด 19 จึงนั่นกลายเป็นโอกาสที่พวกเขา ได้ศึกษาวิธีการทำงานของผู้นำปัจจุบันและสื่อสารกันอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ได้รับการยอมรับ 

นอกจากนี้ ผู้บริหารเน็กซ์เจน ยังมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกปัจจุบันภายในธุรกิจครอบครัวให้แน่นแฟ้นมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนกำลังก้าวไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจที่มีร่วมกัน



4. พัฒนาทักษะความเป็นผู้นำให้เฉียบคม

การพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ จะเป็นประโยชน์ต่อผู้นำรุ่นใหม่ในฐานะเจ้าของกิจการที่ดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบในอนาคต และนำพาธุรกิจครอบครัวให้อยู่รอดต่อไปได้ แม้ว่าผู้บริหารเน็กซ์เจนไทยส่วนใหญ่จะมีบทบาทในการเป็นผู้นำ แต่พวกเขาก็มีความมุ่งมั่นที่จะเพิ่มพูนทักษะและพัฒนาศักยภาพใหม่ ๆ ของตนเอง

ซึ่งเป็นคุณลักษณะสำคัญที่ผู้นำพึงมี เนื่องจากโลกกำลังเปลี่ยนแปลงรุดหน้าไปอย่างรวดเร็วและฉับพลันอย่างที่ไม่มีใครคาดคิดมาก่อน (Unexpected disruption) 

ดังนั้น สิ่งที่ผู้บริหารเน็กซ์เจนต้องลงมือทำ คือ เข้าร่วมสัมมนาที่เพิ่มทักษะความเป็นผู้นำ ซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ ตลอดจนขอคำแนะนำจากผู้บริหารระดับสูงอยู่เสมอ เนื่องจากผู้บริหารระดับสูงอาจชี้แนะได้ว่า ทักษะใดบ้างที่จำเป็นต้องพัฒนาสำหรับทายาทธุรกิจเน็กซ์เจน 



นอกจากนี้ สิ่งสำคัญอย่างการเรียนรู้งานในทุกขั้นตอนและระบบงาน เป็นการลดอุปสรรคใหญ่ ที่ ‘ทายาท’ ต้องเตรียมใจรับมือ นั่นคือเหล่ามืออาชีพ ‘ไม่เชื่อฝีมือ ซึ่งหากทายาทที่ทั้งอายุและประสบการณ์น้อยกว่า หากได้รับการมอบหมายงานให้ทำในระดับสูง จะเกิดปัญหาเรื่องความไม่เชื่อมั่นจากมืออาชีพ 

การจะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ต้องอาศัยความร่วมมือร่วมใจของสมาชิกในครอบครัว และมี Connection ในพื้นที่ของฐานครอบครัว ซึ่งจะส่งผลดีต่อการทำธุรกิจ ธุรกิจครอบครัวที่ประสบความสำเร็จ จึงควรเตรียมความพร้อมตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อลดความขัดแย้งในส่งต่อการทำธุรกิจในรุ่นถัดไป ตามที่บทความก่อนหน้านี้ ได้มีคำอธิบายไว้


ผู้บริหารเน็กซ์เจนไทย ซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ มีไอเดียสร้างสรรค์ใหม่ ๆ ในการบริหารงาน และมีความพร้อมในการเรียนรู้ด้านทักษะนวัตกรรม สามารถนำไปปรับใช้เข้ากับการบริหารธุรกิจครอบครัวยุคปัจจุบัน โดย 4 ภารกิจเหล่านี้ จะสร้างการเปลี่ยนแปลงธุรกิจไปสู่การเติบโตในอนาคตอย่างยั่งยืนและนำพาธุรกิจอยู่รอดในอนาคต

ในบทความถัดไป ติดตามเรื่องราวการ ไขความสำเร็จจากรุ่นสู่รุ่น ด้วย “กุญแจ 3 ดอก” เรื่องลับที่บอกกันเฉพาะคนใน ‘ธุรกิจครอบครัว’ ได้ในครั้งหน้า ที่ Bangkok Bank SME 


อ้างอิง : 
https://www.pwc.com/th/en/thailand/assets/family-business/2022/next-gen-survey-2022-thailand-report-th.pdf


Bangkok Bank SMEเราเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน ทุกช่วงการเติบโตของธุรกิจ
สนใจลงทุนธุรกิจสามารถปรึกษาธนาคารกรุงเทพคลิกหรือสายด่วน1333


Related Article

อะไรคือกุญแจสำคัญ? ของการบริหารธุรกิจครอบครัว ให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล

อะไรคือกุญแจสำคัญ? ของการบริหารธุรกิจครอบครัว ให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล

ธุรกิจครอบครัวยุคดิจิทัล ต้องเผชิญความท้าทายจาก Disruption อยู่ตลอดเวลา เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี เทรนด์ รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคจากสถานการณ์รอบตัว…
pin
19 | 30/03/2024
ศึกษาแนวคิด 3 พลังหญิง นำทัพ ‘ธุรกิจครอบครัว’ Transition ธุรกิจทางรอดอย่างยั่งยืนในยุค Disruption

ศึกษาแนวคิด 3 พลังหญิง นำทัพ ‘ธุรกิจครอบครัว’ Transition ธุรกิจทางรอดอย่างยั่งยืนในยุค Disruption

ธุรกิจครอบครัวที่บริหารด้วยค่านิยมแบบดั้งเดิม มักจะมีมุมมองว่าลูกผู้ชาย เหมาะสมที่จะก้าวขึ้นมารับช่วงกิจการในตำแหน่งหัวหน้า ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบหลักในการหารายได้…
pin
5120 | 08/03/2024
ธุรกิจครอบครัว ในยุคเปลี่ยนผ่านฉับพลัน (Family business in disruption era)

ธุรกิจครอบครัว ในยุคเปลี่ยนผ่านฉับพลัน (Family business in disruption era)

ธุรกิจครอบครัว (Family Business) ที่ลักษณะโดดเด่น คือเป็นธุรกิจที่มีสมาชิกในครอบครัวเป็นเจ้าของ และมีหุ้นส่วนใหญ่ของธุรกิจ มากกว่า 50%…
pin
5080 | 28/02/2024
4 ภารกิจที่ทายาท ‘เน็กซ์เจน’ ไทยต้องทำ หากอยากให้ธุรกิจครอบครัวอยู่รอดในอนาคต